前不久,維基百科的運維機構維基媒體基金會發布年報,在過去的一個財年當中,維基百科的全年支持為 2700 萬美元,籌措資金總額卻達到 3850 萬美元。值得注意的是,維基百科在全球前 50 大網站中排名第五,并且是唯一一家非營利性機構運營的網站。與其他商業網站相比,維基百科月均頁面瀏覽量達到 190 億次,而網站的運營預算費用卻遠低于其他網站。
根據報告顯示,維基百科非限制性資產增長 920 多萬美元,凈資產增長達到 1073 萬美元。從這些數字上來看,維基百科的確是一個成功的網站,維基媒體基金會的運營模式有諸多值得借鑒的經驗。
不過,維基百科更為成功之處在于將“眾包理念”發展成為成熟的模式平臺,成為眾包模式的成功案例,為“眾包”理念在其他行業及領域的發展運用提供了經驗。截至 2012 年 1 月,維基百科的英文版已經創建了 385 萬個條目,在全球 282 中語言的獨立運作版本更是超過 2100 萬個條目,登記用戶超過 3200 萬人,總編輯次數超過 12 億次。
這些數字證明,“眾包模式”成為維基百科達到今日之規模的最佳途徑,并且是最有價值的途徑。隨著互聯網和模式的創新,“眾包”理念已經開始在互聯網、 IT 行業及其他技術領域開始得到推廣應用。
眾包應用在搜索領域
兩年前,中搜推出第三代搜索平臺,采用“眾包模式”將搜索后臺對普通用戶開放,邀請普通用戶通過平臺分享人工智慧和專業知識。每一個搜索結果頁更是采用綜合門戶的展現形式,代替傳統的綜合列表形式,將新聞、圖片、網頁、百科、視頻、微博等不同類型的信息匯聚到一個搜索結果中展現給用戶,每一個搜索結果看起來都是專題結果頁。
中搜綜合門戶的展現形式比傳統展現方式更具邏輯性,按照結果的不同類型進行了模塊區分,更加符合用戶的審美特征和搜索習慣。更值得一提的是,廣告內容也做出了明顯區分,與其他結果信息不再沖突。
中搜第三代搜索是首個開放的搜索平臺,借助“眾包社區”平臺,第三代搜索的參與用戶可以獲得制作資格,在線領取制作任務,在完成制作任務并通過審核之后,參與編輯的搜索結果頁即可上線,被其他用戶所分享。這種模式與維基百科有著異曲同工之處,不同點在于,中搜眾包平臺的參與者完成制作任務后,還可以獲得一定的收益回報,完成的制作量越高,獲得的收益越多。同時,參與者還可以獲得更多的權益,例如,優秀的合作伙伴可以獲得免檢資質等權益,或者贏得制作比賽的獎品。
這些舉措與維基百科不同在于成為了一套相對成熟的激勵機制,推動了中搜眾包社區規模的快速發展,注冊用戶數量不斷增加。據中搜數據顯示,中搜眾包社區已經擁有近兩萬名注冊用戶,頁面制作通過率接近 90% 。其中優秀合作伙伴的月均收益達到四、伍千元,最高受益者接近萬元。
盡管是眾包模式,但是中搜為參與者提出了一套制作標準,眾包平臺的參與者在經過簡單培訓之后,按照制作規范和標準進行制作。中搜將這個標準命名為“ CIVIA ”標準,即每一個搜索結果頁需要符合“全面、準確、智能、互動、美觀”五大要素,只有符合這些要求之后才能上線,被其他用戶和網友分享。
借助眾包社區平臺,中搜第三代搜索的詞條數量實現了爆發式增長,已經可以達到每周上線近萬個新詞條,已經覆蓋了基礎的日常搜索用詞。
眾包理念的擴散性應用
近兩年來,個人自助旅游市場逐漸興起,旅行愛好者會把自己的旅行見聞、旅行路線、和攝影圖片放在社交類網站上。這一現象被一些旅游網站所注意到,因此不少網站紛紛開通了旅行攻略欄目,網友可以把自己的旅行資料按照要求進行上傳,完成一份個性化的自助旅行攻略。
旅游網站清楚的意識到如果要完成每一個旅行攻略需要太多的精力和成本,并且沒有親歷者的感受和分享,所以借助眾包模式,讓愛好旅行的用戶將自己的旅行經歷制成攻略,上傳到旅游網站上,按照不同城市、不同類型進行區分。
旅游網站借助眾包模式在短時間內構筑了豐富的旅游攻略,同時也培養了一大批忠實的用戶,提升了網站的知名度。對旅游網站來說,付出的僅僅是一些景區門票、獎品或者是少量的獎金。
在互聯網領域之外, IT 技術、工業生產、傳統制造領域也不乏“眾包模式”的身影,并且發揮了巨大的作用。
IBM 作為全球最大的軟件公司之一,也是最早在科技領域應用眾包模式的企業。 IBM 通過眾包模式將工作量轉包給有能力的開發者或者軟件公司,通過更有價值的途徑去完成工作,節省人力成本和時間成本。
宜家家居在產品設計領域也有“眾包模式”的身影。宜家讓設計愛好者在網站上上設計自己各種有創意的產品,或者舉辦家居產品設計大賽,吸引顧客和設計師參與比賽,提供建議或者設計產品,宜家會采用有價值的設計方案。
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隨著“眾包理念”在各領域、各平臺的成功運用,眾包模式的發展已經如火如荼,未來眾包模式將會在更多領域得到發展。