58同城被多人投訴售假，其他媒體也有類似報道，針對此事，市市場和質量監管委羅湖局昨日上午11時決定突擊檢查58同城深圳分公司，該公司現場負責人針對媒體報道的涉嫌公開售假等多項事宜均無法解答，此案正在進一步調查中。
“58同城”深圳辦公場所爭業績“戰斗味”濃
據了解，58同城深圳站所屬的公司為北京五八信息技術有限公司深圳分公司，地址位于羅湖區筍崗街道梨園路的物資控投置地大廈的第15、16層。昨日上午，當記者走進58同城深圳站的辦公區域時，場內一片嘈雜聲，工作人員都在用電話談業務。四周墻上貼著各種充滿了戰斗味的營銷勵志口號，比如“要么全力以赴地干，要么早點滾蛋”、“兄弟加油，就差你了”、“5月勢必拿下750萬”，“電話量決定拜訪量，拜訪量決定出單量”等，墻上還寫滿了員工的各種銷售數據，互相PK，將銷售業績良好的員工列入“戰區前十”，整個辦公場所儼然一個激情四射的“戰斗區”。
不過，針對媒體的報道，以及羅湖局執法人員的相關問詢，比如該公司的經營模式、會員審核規則、會員發布的信息或廣告如何審核，以及對消費者投訴是如何解決等問題，即使是公司市場部的負責人廖小姐等人都表示無法解答，要上報公司管理層才能作回應。據介紹，深圳分公司目前的辦公面積2500平方米左右，14樓也將啟用，員工有500多人。與總部不同，58同城深圳站主要業務就是市場營銷。
執法人員隨即開具《詢問通知書》要求該公司就上述問題提供相關的資料和情況說明，并到羅湖局接受調查詢問。
初步調查：“58同城”存在五大問題
市市場和質量監管委羅湖局相關執法人員昨日接受記者采訪時介紹，近期該局就收到關于58同城的投訴有18宗。而記者從市消委會也了解到，關于58同城售假等問題的投訴一直未有間斷，消委會也準備近期集中對此類投訴進行分析處理。
羅湖局執法人員介紹，根據他們的初步調查，58同城存在五大問題涉嫌違法違規：
其一是為銷售假冒偽劣商品提供條件。在58同城網站深圳分站http：//sz.58.com/中搜索“iphone組裝”或“iphone 翻新”的詞條內容，便可以搜索到大量的諸如“超配原屏機芯主板組裝蘋果系列6.6plus.5s”、“國產組裝蘋果5s 6 6plus貨到付款”或“蘋果最新批發價翻新 五臺起發貨”等信息，點擊查看上述信息的具體內容發現，在“物品詳情”一欄中許多商家都明確寫出“這款手機是用原裝配件+主板組裝，外觀功能重量跟原裝一模一樣”、“目前很多商家拿去當原裝港版出售”、“不拆機的情況下專賣店都驗不出真假”等侵犯注冊商標權益的內容。而58同城網站仍對上述侵權信息予以發布，屬于《廣東省查處生產銷售假冒偽劣商品違法行為條例》第十二條所指的為生產、銷售假冒偽劣商品提供服務的行為。
其二是發布虛假的廣告信息。58同城網站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務，點擊網站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進入推廣服務頁面，商家可以通過簽約付費的方式向其購買廣告服務，享有置頂品牌推廣等特權，且發布的廣告信息末尾可以附帶“網鄰通商家”、“精”、“頂”等認證標志，增加消費者的信任程度。而一些商家卻利用購買的服務特權發布虛假廣告信息，消費者在購買相關商品后發現貨不對板，甚至發現購買的是假冒偽劣產品，合法權益受損。58同城網站作為廣告發布者，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第三十四條、第三十七條的規定。
其三是未對進入平臺的經營者和個人身份信息進行審查登記。根據《網絡交易管理辦法》第二十三條的規定，第三方交易平臺經營者應當對申請進入平臺銷售商品或者提供服務的法人、其他經濟組織或者個體工商戶的經營主體身份進行審查和登記；應當對尚不具備工商登記注冊條件、申請進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記。而58同城網站并未主動對上述信息進行審查登記，而是簡單注冊后便可以發布信息，用戶注冊后可以自主選擇是否進行微信綁定、手機認證、郵箱認證、實名認證、營業執照認證等信息認證，而一些商家和個人并沒有主動進行登記或是登記不實。該網站不但沒有遵守上述規定，甚至打開該網站的“VIP網鄰通”介紹頁面，其中特權3寫明“網鄰通標識意味著商家通過58同城的審核認證，信息真實性有保障”，而實際上部分VIP網鄰通商家并未按照規定進行經營主體身份等認證，這意味著只要付費注冊成為該網站的VIP會員即可以獲得網站的審核認證，而消費者容易受到這些“認證”的誤導，從而給一些不法商家誘騙消費者提供便利條件。
其四是未按規定進行先行賠付。《58同城先行賠付保障協議》中各類別的先行賠付協議的賠付范圍均規定消費者需與帶有“認證標志”的信息發布商家發生消費糾紛且合法權益受損時才給予先行賠付，但根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。即當消費者合法權益受損時，網絡交易平臺如果不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，不論侵權商家是否為“認證商家”，消費者均可以依法向該網絡交易平臺要求先行賠付，而并非只有該網站的“認證商家”才能給予先行賠付。
其五是使用絕對化廣告用語。登錄58同城網或58同城手機app，均有發現部分廣告使用“第一”、“最”、“100%”等絕對化用語，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第九條的規定。 |
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