【編者按】復(fù)制亞馬遜、損失市場(chǎng)份額也許都不是王漢華去職的原因所在，真正的因素是，以穩(wěn)健作風(fēng)見長(zhǎng)的王漢華，在面對(duì)馬云、張近東、劉強(qiáng)東時(shí)，需要展現(xiàn)其“狼性”有些勉為其難，貝索斯雖然具備這一特性，但顯然不能兼顧中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)，他需要更最理想的人選來執(zhí)行下一個(gè)階段的目標(biāo)。
王漢華(資料圖)
如果你去上海地鐵的1號(hào)線轉(zhuǎn)9號(hào)線的換乘大廳，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的立柱都被亞馬遜廣告包裹了起來；在大廳的一側(cè)沿街鋪面上，指付通的直銷店，店員正在門口 不停的吆喝；不遠(yuǎn)的地方，1號(hào)線的站臺(tái)上，所有的立柱被“1號(hào)店”廣告包裹著，立柱就像貨架一樣，油鹽醬醋以真實(shí)的比例展現(xiàn)在大家面前；站臺(tái)上方的電視 里，正在播放著蘇寧易購(gòu)的廣告，好聲音學(xué)員們略顯稚嫩地在叫賣；而在站臺(tái)對(duì)面的巨大燈箱上，淘寶正在為光棍節(jié)造勢(shì)；如果留心一下，或許路邊書報(bào)亭里，還賣 著幾本封面有“劉強(qiáng)東”的雜志。
這就是中國(guó)電商們生存狀態(tài)，這是一場(chǎng)混戰(zhàn)，它的激烈程度你可以用早2年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，早3年的微博大戰(zhàn)，早4年的網(wǎng)游大戰(zhàn)，早5年的搜索大戰(zhàn)來做一個(gè)類比，它背后就意味著有人會(huì)倒下，有人會(huì)被收購(gòu)，有人會(huì)出局�，F(xiàn)在，電商大戰(zhàn)棋到中盤，亞馬遜中國(guó)區(qū)CEO王漢華辭職離場(chǎng)。
11月1日，亞馬遜一位發(fā)言人稱，已在亞馬遜工作7年多的王漢華將在11月底離職。離職后將做一些自己更感興趣的事情。這位發(fā)言人還表示，亞馬遜零 售業(yè)務(wù)副總裁史蒂夫·弗雷澤(Steve Frazier)將暫時(shí)接替中國(guó)區(qū)總裁一職，同時(shí)該公司正在尋找這一職務(wù)的正式人選。該發(fā)言人同時(shí)強(qiáng)調(diào)，王沒有像外界傳聞的那樣，要去加入蘋果或者別的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手。
2005年4月，在亞馬遜收購(gòu)卓越后，王漢華以繼任者的姿態(tài)開始了在亞馬遜中國(guó)的總裁之路。當(dāng)時(shí)，卓越亞馬遜的年銷售額不過1億元左右，現(xiàn)在，亞馬遜中國(guó)的年銷售額雖已超百億，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍有差距。
據(jù)艾瑞發(fā)布的2012年二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，在自主銷售為主的B2C市場(chǎng)份額中，京東商城以50.2%、蘇寧易購(gòu)以9.4%位居冠亞，亞馬遜以6.7%排名第三。
我本人是亞馬遜的忠實(shí)用戶，就在上周，我就一件送人的禮品沒有收到發(fā)票的情況，給亞馬遜中國(guó)寫了一封郵件。后來，我當(dāng)天收到了亞馬遜的三封郵件來回 復(fù)此事，第一封郵件最快，它告訴我會(huì)緊急處理此事，請(qǐng)我耐心等候；第二封郵件來自出售這件物品的商家，他們出具了當(dāng)時(shí)我的訂單，訂單注明發(fā)票已經(jīng)隨物品一 起寄往接受這件禮品的人那里；第三封郵件來自亞馬遜，表示他們已經(jīng)讓商家給我回信，問我是否收到，如果我還是需要發(fā)票的話，可以再補(bǔ)寄給我。
這些細(xì)致的工作也許并不能帶來市場(chǎng)份額快速的變化，因?yàn)槭袌?chǎng)份額背后總是和喧囂的營(yíng)銷手段，偏愛出鏡的領(lǐng)導(dǎo)者，嗜血的資本聯(lián)系在一起。細(xì)致的工作只能像一種單向閥門，它放進(jìn)來一個(gè)消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者不太容易流失。
很多人疑惑，7年多來，這位“默默無聞”的王漢華都做了什么，他就是建立起了這么個(gè)“單向閥門”，之所以耗費(fèi)如此漫長(zhǎng)的時(shí)間，是因?yàn)樗婕暗絻煞矫娴墓ぷ�，一方面他需要砸碎“卓越網(wǎng)”的舊世界，一套由、王樹彤建立的秩序；另一方面，他需要按照美國(guó)的亞馬遜，在中國(guó)復(fù)刻一個(gè)新世界，一個(gè)貝索斯建立的秩序。
王漢華一直強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：“這就是亞馬遜全球的風(fēng)格，更強(qiáng)調(diào)體系、流程和節(jié)奏感。”�！皝嗰R遜中國(guó)一直很穩(wěn)健，而王漢華也是一個(gè)很穩(wěn)的人�！币晃磺� 亞馬遜中國(guó)高管談到王漢華時(shí)如是說。正是這種穩(wěn)健的作風(fēng)，使亞馬遜中國(guó)在中國(guó)電商市場(chǎng)一直保持著自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但也因?yàn)檫^于求穩(wěn)，亞馬遜中國(guó)錯(cuò)過了“跑馬 圈地”做大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，按照王漢華的說法，“亞馬遜中國(guó)已不再是中國(guó)的亞馬遜，而是亞馬遜在中國(guó)�！�
所以，復(fù)制亞馬遜、損失市場(chǎng)份額也許都不是王漢華去職的原因所在，真正的因素是，以穩(wěn)健作風(fēng)見長(zhǎng)的王漢華，在面對(duì)、張近東、劉強(qiáng)東時(shí)，需要展現(xiàn)其“狼性”有些勉為其難，貝索斯雖然具備這一特性，但顯然不能兼顧中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)，他需要更最理想的人選來執(zhí)行下一個(gè)階段的目標(biāo)。
如今，得益于王漢華的精耕細(xì)作，亞馬遜中國(guó)的體系已成，就好像曾國(guó)藩已經(jīng)組織好了團(tuán)練，下面有朝廷的旨意，便是開戰(zhàn)的時(shí)候了。(作者趙奕，系《中國(guó)企業(yè)家》主筆)
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