前不久，劉小姐患上感冒，病愈后腿上起了不少紅色瘀點。日常生活離不開網絡的她，搜索到一家網站咨詢線上專家，并自拍了照片上傳，專家給出答案：“可能是紅斑狼瘡，要吃中藥。”劉小姐按照“網上醫生”的建議，到藥房配了藥，不想吃了3天后，腿上瘀點越來越多，腳踝腫得不能走路。無奈，劉小姐只好到醫院就診，診斷為血管炎。她說，“本來怕醫院人太多，小毛病網上咨詢一下就能解決。但看來網上的所謂醫學專家太不靠譜，以后不敢輕信了。”
日前，由“家庭醫生在線”開展的一項調查研究顯示：83.2%的網民有網絡問診經驗，其中34.2%的網民會向一些健康網站咨詢 “頭疼腦熱等小病痛”，33.1%熱衷于從網上獲取日常保健知識。但網絡缺乏監管，所謂的問診水平也良莠不齊，不少網民都有類似劉小姐的經歷，甚至按所謂“專家指點”買來了假藥，病沒看好反破財。
記者開展隨機小調查。在搜索引擎上輸入“健康”字樣，立刻出現了十幾個健康咨詢網站，隨便點擊一個進入，尚未輸入癥狀，一連串醫療小廣告忙不迭地“亮相”。看看那些小廣告，有的聲稱“治療腫瘤特效藥”，有的吹噓“根治糖尿病”，更多的是民營醫療機構夸張的介紹，越看越不靠譜。再看看網站那些專家，大多名不見經傳，有幾個倒是挺著名，但都顯示不在線。
“家庭醫生在線”的調查也顯示，雖然年輕人越來越熱衷“上網留言疾病癥狀，醫生遠程回帖給出答復”的問診模式，但同時也關注“是否具備正規醫院資源支持”，以及“提供服務的團隊是否是醫學專業人士”等。顯然，網民問診頗有疑慮。
網絡便捷與誠信可靠是否不可兼得？網絡問診遇到的都是“李鬼”嗎？其實不然。
在一家較為知名的醫療信息網站，數名國內不同城市的權威專家、專科醫師以實名制進行登記注冊，并開設個人主頁，病人有需要只要注冊，便可點擊咨詢。對答案滿意的，還可贈送虛擬鮮花、錦旗表達感謝之情。這一全新形式，受到醫患雙方的喜愛。上海紅房子醫院黨委書記華克勤說，醫生本來每周只有幾小時的門診時間，想要解決病人更多問題 “心有余而力不足”。現在有網絡，可以大大提高雙方溝通的便捷。病人更是從中獲益，全天候、跨空間皆可咨詢醫生，不再為找不到醫生而犯愁。
然而，有公信力的醫療信息網站屬鳳毛麟角。中華醫學會感染學分會侯金林教授說，由于線上醫生未實行實名制，有關監管也基本空白，絕大多數所謂的醫療健康咨詢網站缺乏專業性與可信度。不但缺乏專業團隊，所謂的專家多為“虛擬”，而且對網民留言的解答也往往錯誤百出。有的甚至受利益驅使，以咨詢為幌子賣假藥、做醫托，成為“健康陷阱”。
專家表示，醫療健康網站契合時下年輕人的需求，對緩解“看病難”也能起到積極作用，但要形成規模，還需醫好自己缺乏公信力的“致命傷”。申城一家三級醫院醫務處負責人說，相比社會辦網站，醫院自身創建的網站權威有保障，但服務設計較為欠缺，不重視與網民的互動。他建議，可以引入社會網站服務模式，依靠醫院網站的醫療資源，兩相結合，或能彌補網絡問診的“軟肋”。專家表示，要突破醫院之間的信息壁壘，建議由政府部門或者行業協會牽頭主辦健康網站，整合各醫院的資源，為整個社會創造開放的網絡問診空間。
有效監管也不可忽視。專家建議，可借鑒其他領域較成熟網站的經驗，醫患雙方均實名制注冊。設立監督熱線，由網絡管理、衛生監督等部門聯合監管，從而完善網絡問診，真正方便患者。（記者 顧泳）
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