物流建設(shè)是打破瓶頸關(guān)鍵
然而，網(wǎng)上買酒在蓬勃發(fā)展的同時(shí)也暴露出不少亟待解決的問題。最近，家住廣州越秀區(qū)的巫先生正為自己收到一瓶已經(jīng)碎掉的白酒而苦惱。這瓶發(fā)自四川的高端白酒價(jià)值千元，而當(dāng)巫先生打開郵包時(shí)，僅得到一堆玻璃渣。在碎酒責(zé)任上，發(fā)貨方與物流方相互推諉，巫先生的索賠遭遇了“踢皮球”。
“要避免由于酒類商品性質(zhì)和盛裝容器等原因影響銷售，必須建立專業(yè)的線下配送服務(wù)。”郝鴻峰說。
鐵犁指出，賣酒的各種專賣店、煙酒行、商店、超市到處都是，傳統(tǒng)購(gòu)物方式比網(wǎng)購(gòu)還要方便得多，所以現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)在酒類銷售中僅僅只占少得可憐的份額。網(wǎng)購(gòu)要進(jìn)一步發(fā)展打破物流瓶頸是必由之路。
“建一個(gè)網(wǎng)站幾千塊就夠了，門檻很低，但要建立自己可控的物流卻要付出巨大的成本，不是誰都能做，”黃文雄表示，“煙酒在線正在逐步鋪設(shè)省內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在廣州已經(jīng)比較成熟，但要覆蓋全省估計(jì)還得2、3年，需要投入數(shù)千萬元。”
“每個(gè)分倉(cāng)庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)的成本大概在3000萬?5000萬，我們的目標(biāo)是每個(gè)省建設(shè)至少一個(gè)分倉(cāng)，2012年實(shí)現(xiàn)每個(gè)省會(huì)城市建成一個(gè)分倉(cāng)。”郝鴻峰透露，上海、廣州的分倉(cāng)將于近期率先開張，明年計(jì)劃在全國(guó)建設(shè)10個(gè)以上的分倉(cāng)。因此，盡管銷售額高達(dá)5億元，今年酒仙網(wǎng)的虧損額卻近億元，并且預(yù)計(jì)明年將虧損2億元。
郝鴻峰認(rèn)為“這很值”，分倉(cāng)的建立將助酒仙網(wǎng)大大縮短物流配送時(shí)間和物流成本。“目前一瓶酒運(yùn)送到廣州的成本在16塊，廣州的分倉(cāng)開張后，成本僅為5元左右。”依靠物流建設(shè)，酒仙網(wǎng)制定了沖擊100億銷售額的目標(biāo)。
亟待完善保真體系擋假酒
今年4月，烏魯木齊市民刁某網(wǎng)購(gòu)買到12瓶假五糧液，是網(wǎng)購(gòu)假酒的典型案例。記者隨機(jī)采訪，多位市民均表示對(duì)網(wǎng)上買酒最大的顧慮是怕買到假酒。
黃文雄表示，假酒問題嚴(yán)重影響行業(yè)健康發(fā)展，而今造假技術(shù)精湛，消費(fèi)者很難辨別。各種賣酒的網(wǎng)站龍蛇混雜，建議選擇實(shí)力雄厚品牌信譽(yù)好的大型專業(yè)網(wǎng)站。
“保真是所有電商面臨的一個(gè)迫切課題。要徹底解決假酒，需要重新構(gòu)架酒類流通的體制，”郝鴻峰說，“減少流通環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者開放信息，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，出現(xiàn)問題時(shí)便一目了然。”
據(jù)介紹，酒仙網(wǎng)在售的酒類60%以上實(shí)現(xiàn)了廠家直供，其余是由廠家的總代直供。每瓶售出的酒都有廠家和酒仙網(wǎng)的雙重防偽標(biāo)示。隨著系統(tǒng)升級(jí)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間看到從酒仙網(wǎng)購(gòu)買的酒所處位置。對(duì)高端酒，酒仙網(wǎng)直接采用自己的物流系統(tǒng)；對(duì)于一般酒，酒仙網(wǎng)交給第三方物流公司運(yùn)作，但簽訂聯(lián)保協(xié)議明確追責(zé)。
郝鴻峰稱，正是基于對(duì)保真措施的自信，我們才敢對(duì)消費(fèi)者做出“假一賠萬”的承諾。希望同行共同努力，維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。
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