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最近這段時(shí)間這個(gè)領(lǐng)域也比較熱鬧，百度剛花3.06億美元成為“去哪兒”的第一大股東；5月份騰訊則買了藝龍16%的股權(quán)，淘寶也已經(jīng)有了自己的旅游頻道。這網(wǎng)絡(luò)三大巨頭布局在線旅游，足可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展前景。
“新型媒體”
《21世紀(jì)》：你剛才提到目前沒(méi)有足夠好的旅游媒體。為什么？
張海軍：一方面是不專注，市場(chǎng)上一部分此前專注于搜索提供服務(wù)的媒體在定位上出現(xiàn)了搖擺，比如開(kāi)始介入交易端，自己做預(yù)訂等服務(wù)。
但我覺(jué)得最主要的原因還是在于創(chuàng)新不夠，傳統(tǒng)做媒體的方式完全不適合在線旅游。舉個(gè)例子，很多網(wǎng)站的信息是景區(qū)提供的，這些信息不僅不夠確切，對(duì)出行也沒(méi)有實(shí)際借鑒。如果這種模式可行，那么把與旅行相關(guān)的書直接搬到網(wǎng)上不就可以了？
所以“如何提供更有效、更精準(zhǔn)”的信息是媒體的關(guān)鍵問(wèn)題。但單純依靠技術(shù)抓取網(wǎng)絡(luò)上既有信息不能完全解決問(wèn)題，TripAdvisor就遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，抓取來(lái)的信息質(zhì)量不能保證，而且匹配準(zhǔn)確性也比較差。
《21世紀(jì)》：那么UGC（用戶原創(chuàng)信息）是否解決之道？
張海軍：理論上是的。旅游是一種體驗(yàn)式服務(wù)，因此他人的經(jīng)驗(yàn)分享在用戶決策中非常重要。這也是為什么酷訊旅游網(wǎng)花費(fèi)500萬(wàn)重金打造旅游體驗(yàn)師的原因，我們聘請(qǐng)人員去體驗(yàn)旅游，然后通過(guò)微博方式和我們的用戶分享體驗(yàn)。
但問(wèn)題在于，這種內(nèi)容生產(chǎn)的方式是否足夠有規(guī)模效應(yīng)？以我的理解，用戶原創(chuàng)信息有兩種動(dòng)機(jī)，一種比如淘寶給評(píng)價(jià)那種，是為自己生產(chǎn)信息；另一種則是為他人生產(chǎn)信息。但問(wèn)題是絕大多數(shù)人都不會(huì)主動(dòng)免費(fèi)的為他人生產(chǎn)信息。
旅游媒體如何才能獲取大量黏性很強(qiáng)的固定用戶？通過(guò)交流產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容能否影響更多用戶？這也是酷訊正在探索的，最近我們會(huì)逐步推出新的應(yīng)用來(lái)幫助這種交流。 上一頁(yè) [1] [2] [3] |
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