2010年,一檔《非誠勿擾》相親真人秀節目帶動了各大婚戀網站的井噴式發展,以百合網為例,與2009年相比,流量和收入都翻了一番以上。目前,國內大型婚戀網站已經獲得了大量的注冊用戶資源,而網絡婚戀服務市場也已跨過概念形成和服務導入階段,正由服務定型階段向服務擴展階段過渡。在這一階段,如何改變國內用戶吃免費餐的習慣,如何解決網絡信息的安全問題,如何將用戶資源有效地轉化為盈利資本,本期創業圈聚集了國內主流婚戀網站的創業者及投資方,共同對婚戀網站在發展的十字路口遇到的各類問題進行深入的探討。
困惑一:會員數量巨大但不盈利
問題:高額的廣告支出大大提高了獲得會員的成本,而用戶付費轉化率卻始終處于低迷狀態,從行業整體來看,多數婚戀網站仍未解決盈利問題。
支招:向垂直領域發展,不斷降低會員的獲取成本,拉長產業鏈,與線下的婚慶市場進行對接。
慕巖:目前,國內的婚戀網站主要有三種較為主流的運營模式:一是心靈匹配模式,即用戶在注冊前,首先要通過100多道專業心理測試題的測驗,明確自己的婚戀屬性,然后再尋找到同自己匹配的婚戀交友人群,此類模式的典型代表是百合網;
二是搜索平臺模式,即以免費婚戀交友平臺為基礎,推出一系列提高婚戀交友成功率的增值服務,比如世紀佳緣、嫁我網等;
三是“搜索 約見”的傳統模式,比如珍愛網的電話紅娘,幫會員進行包裝,并代為詢問雙方不方便直接問相親對象的問題以及進行反饋。
憑借第一種模式,百合網到目前為止已經實現年收入7000萬~8000萬元,盈利約2000萬~3000萬元。但這樣的盈利水平,顯然與婚戀市場的繁榮狀態是不匹配的,其中一個很關鍵的原因在于:用戶的付費率并不高,大概只有5%~6%。
在我們看來,要提高用戶付費轉化率,最根本的還是要把服務做好。如果大家對婚戀網站不信任,就不愿意付錢,而不付費網站就沒法提供更多有價值的服務。在這樣的行業現狀下,百合網開始推出小額付費的做法,即15元試用一個月。同時,我們也在力推每年1萬~2萬元的VIP線下服務,這種高端服務的收益效果不錯,目前來自線下的服務收入已經占到百合網總收入的20%左右。
朱莉:婚戀網站存在的盈利難問題,一方面與廣告投入量大有關,另一方面則是緣于中國網民對付費模式的接受程度低。絕對100主要以收會員費為主,我們的會員費比其他婚戀網站低很多,比如三個月只收45元,這樣做是為了能使會員比較容易地轉化為付費用戶。我認為這只是一個開始,待用戶接受了付費理念后,我們的收費會再高一些。
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