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專家點評
商建剛（上海得勤律師事務所高級合伙人）
專柜不驗貨怕泄露商業機密
其實大多知名企業都會在產品上設定一些用來鑒別真偽的“鑒定點”，如特殊的商標縫紉方法、精確的商標縫紉位置等，這些“鑒定點”本都是企業秘而不宣的“商業秘密”。一旦為個別消費者出具了對假冒產品的鑒定結果，不可避免會將這些“商業機密”與鑒定的理由與過程一同公布出來。如此一來，眾多造假者就有可能依據鑒定結論“按圖索驥”，規避這些“鑒定點”，從而影響企業打假的效果。
口頭鑒定也有法律效力
網絡消費者可通過錄音、公證等方法，記錄品牌企業對產品的口頭鑒定意見或答復，以代替品牌企業的書面結論。這樣，消費者的維權程序也可繼續下去，因為這些證據也具有法律效力，可據此及其他有關證據要求商家退貨并賠償相關維權的損失。此外，如果商家的行為符合《消費者權益保護法》中有關“欺詐”的規定，消費者還可以要求商家賠償相當于購買商品的價款，也就是我們通常所說的“退一賠一”。
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1、 不要被賣家的拖延戰術迷惑。根據淘寶網規定，申請退款需在“自賣家聲明發貨之日起1（自動發貨商品）/3（虛擬物品）/10（快遞、EMS、不需要運輸）/30（平郵）天”之類進行，否則到期后錢款就會自動打到賣家的賬上，這時要再討回錢就堪比登天了。
2、 一定要求賣家提供購物小票，可借此驗證所購物品是否享受全球聯保服務來判斷物品的真假。
3、 品牌專柜不對網購產品驗貨，但如果支付一兩百元手續費，許多二手店都會幫助驗貨，并且詳細告知從哪些地方看出是假貨。雖然這類結論無法作為正式證據，但淘寶網等購物網站在裁決時也都會對此加以考慮。
4、 根據相關司法解釋，詐騙罪的立案數額以2000元為起點。如果與賣家溝通不暢且對方不愿退款，買家若以報警“威脅”，大多比較奏效。 上一頁 [1] [2] |
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