| 以文本方式查看主題 - 西安網站建設|西安網站制作|西安做網站_網站知識交流論壇 (http://www.multiweal.cn/bbs/index.asp) -- 網站建設制作學習 (http://www.multiweal.cn/bbs/list.asp?boardid=3) ---- 企業網站制作需要論壇嗎？？ (http://www.multiweal.cn/bbs/dispbbs.asp?boardid=3&id=52) |
| -- 作者：xawebs -- 發布時間：2009/11/5 15:12:38 -- 企業網站制作需要論壇嗎？？ 企業網站作為企業開展網絡營銷的平臺，加入論壇等交互功能欄目有助于與用戶保持良好的互動關系。企業網站瀏覽用戶群體一般比較明確，網站瀏覽者一般都是產品用戶或對產品有一點了解和需求的潛在用戶，所以論壇的重點應放在滿足這些人的需求上，在功能上追求適用原則，在內容和欄目上追求精準有效。 http://www.multiweal.cn認為，企業網站論壇在運營中，應該把握好以下幾點： 1．杜絕重復建設。論壇在內容和功能上不能與網站主體相重復，比如：企業網站功能主要在于產品信息和新聞的布，那么論壇的欄目設置就不要與主體相重復，就沒有充分發揮論壇的作用。 2．突出主要特色。論壇的欄目要有利于提高用戶興趣和有助于調動用戶積極性，論壇欄目可以根據用戶關注點來設置，比如針對用戶所關心的產品售后服務，產品使用過程中出現的問題解決等，開辟售后支持欄目就相關問題進行回復解答，用戶可以通過論壇獲取產品介紹頁面中沒能提供的信息、聽取其他用戶對產品的使用心得，也能通過論壇反映問題，與技術人員、客服人員溝通互動。 3．加強互動，提高粘度。氣氛活躍的論壇，有利于聚集人氣，與客戶保持實時互動，如果論壇中信息幾個月沒有更新，那就形同虛設了，并且會影響后來登陸用戶對網站的信心，所以企業網站論壇應該注冊活動策劃、趨向引導、統籌維護等工作，加強與用戶的互動，營造氛圍，提高粘度。 4．發揮論壇的信息收集作用。論壇作為互動溝通的平臺，應該尊重和鼓勵會員積極發表對產品的意見，通過外部力量來推動改善產品和服務，論壇用戶一般屬于產品用戶群體中比較樂于發言者，他們是產品使用者的代表，他們的意見具有一定的代表性和參考作用，可以通過論壇平臺組織調查收集相關信息，通過采取一定獎勵（獎品最好與產品相關），既收集了所需信息，也提高了用戶參與度，同時還能適當的推廣產品。http://www.multiweal.cn覺得企業建論壇有點浪費，人氣也可能是個很大的問題，而且一般管理者多疏于管理，久而久之，論壇成了廣告發布天地。 認為企業建設論壇的可行性可以從幾個方面來考慮： １、新技術發展方向。 ２、企業內部信息發布。 ３、產品問題回答（質量、維修、保養等）。 ４、反饋、調查等。對于不同的行業可以建立不同形式的討論或問答方式論壇，例如，家電行業：新產品客戶文檔、舊產品的維修等。汽車行業：保養、維修、二手等方面，以技術性為主。不建議企業建設論壇，但可以建設問吧或知道庫/FAQ等形式的互動平臺！ |