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2、用戶體驗。
一直以來,對于企業產品的體驗是企業網站中產品展示的薄弱環節。許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現實生活中產品通過網頁的形式,在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網絡業界在不斷探索的課題。對于網站策劃者而言這也是一個必須面對的問題。
企業產品因行業而異,在用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業產品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網絡的特性所決定的。如服裝企業通過網絡模特時裝秀來展現服飾產品的穿戴效果(用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果);工藝品企業通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業通過展現各類場合內企業建材產品使用的整體效果來說明企業產品的功效和性能。
此外,在企業網站產品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產品在線購買的企業網站,如聯想、海爾等。
不論何種企業,其產品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表現。網站策劃人需進行深入分析和思考,給出該企業產品的有效用戶體驗規劃。 3、網站互動。
用戶體驗是企業產品網上展示的瓶頸,而互動則是網上展示的利器了。網站策劃人應當充分利用網絡的互動優勢,將其體現在企業網站產品展示上來。關于產品展示的網站互動主要體現在在線詢盤、經銷商通道等方面:
在線詢盤:讓每一個瀏覽企業網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業進行詢盤,企業在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯系與交流,這就是在線詢盤功能。產品展示策劃中應當考慮是否有必要進行在線詢盤規劃,若有必要則應當通過什么表現形式來實現,同時為企業規劃整個在線詢盤接洽與回饋流程,并根據各企業的經營特色將在線詢盤處理工作融入到企業的日常業務處理當中去。
經銷商通道(最新產品信息):對于有固定經銷商的企業,其企業網站能夠很好起到維系經銷商的作用。在企業網站產品展示這一塊,策劃人可根據實際需要,為經銷商會員或指定會員開通綠色通道,使他們能夠優先瀏覽企業最新產品,獲取新產品信息資料,這對于企業保持商業機密,同時又能實時發布新產品信息,開展市場營銷活動將起到積極作用。
企業網站產品展示的策劃,是整體網站策劃的重頭戲,直接關系到未來將要建成的企業網站能否發揮實際作用。在策劃過程中,應當注意要與品牌宣傳相呼應,做到既要給予品牌形象的充分展示空間,又要言之有物,讓實實在在的產品來說話。
從消費者角度考慮問題,讓企業的產品展示具有親和力,適應網上受眾個性特點。對于中小型企業網站,產品展示部分仍不可忽視,麻雀雖小,五臟需全,策劃人同樣要對產品展示模塊給出實用、有效的策劃。
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