在信息化工作愈發豐富的未來，高校就必須全面分析自身優劣，確定長久的信息化戰略與校級層面的外包策略，畫好未來的建設“藍圖”。在擁有“藍圖”的基礎上，讓外包方在清晰的戰略指導下開展工作，依據“藍圖”搭建上層建筑。
那么，選擇IT外包合作對象時，需考慮哪些因素？
首先，考慮外包公司的技術實力。河海大學網絡與信息技術中心高級工程師李景奇表示，外包公司應具有堅實的技術水平和豐富的高教行業經驗，在做好份內工作的同時，可以提供自身積累的經驗、知識和見解，帶動校內技術人員的能力提升，開拓校內人員的視野。
其次，考慮外包人員的穩定性。李景奇指出，由于外包人員需要一定時間熟悉、適應學校環境，如果項目中出現人員變動，則會在短期內降低服務效率和服務質量，因此外包人員應具備足夠的穩定性，滿足長時間的服務需求。
在此基礎上，大連理工大學網絡與信息化中心高級工程師郭曉明表示，高校需在合作開始前就要確定外包工作的程度、范圍與邊界，并在工作推進中占據主動地位。
同時，南京審計大學信息化辦公室副主任秦新國指出，在考慮公司的服務口碑、業績資質、行業經驗、隊伍穩定性之外，公司的業務范圍與專業性也應與學校需求高度適配，針對數據治理、基礎運維、軟件開發、安全防護等不同類型工作尋找特定公司，這樣服務質量才有所保障。
此外，還要考慮外包風險的分析與控制。郭曉明認為，目前IT外包過程中依舊存在較大風險。如果高校選擇了外包，就必須保障自身網絡安全、個人信息安全、合規性等方面不受影響，否則，外包有可能變成“定時炸彈”。
一旦外包人員的技術力量不足，相關意識也較為欠缺，那么就可能在工作中埋下風險與隱患。因此，學校應在前期具備風險防范意識，同時在外包過程中進行風險控制，對外包工作進行網絡安全或合規性檢查。
秦新國則表示，外包風險可分為數據風險、攻擊風險和延續性風險。
首先，針對數據風險，高校要控制外包公司的數據訪問權限，規范工作邊界，預防數據泄露，同時做好數據備份，加強過程監督。
其次，針對攻擊風險，高校應考察公司是否對網絡入侵與攻擊采取了完備的預防措施，從源頭阻止漏洞出現，同時借助專業設備檢測、掃描開發的軟件產品，確保無漏洞后才可公開上線。
第三，針對延續性風險，高校應采取聯合開發的方式，預防服務中斷。即在開發過程中，校方應與外包人員緊密合作、深度參與，清楚把握工作的內容、思路和進度，一旦外包人員發生變動，可確保工作的平穩交接，保證工作的連續穩定。
郭曉明表示，優秀的外包人員應符合五點要求：
第一，具備良好的溝通能力，可以應對高校業務人員的變動，與不同人員順暢地交流對接；
第二，具備網絡安全意識，避免在開發過程中出現低級問題；
第三，具備系統觀或大局觀，在完成分內工作的基礎上，與其他部門做好配合、交互，服務于學校的整體規劃；
第四，代碼干凈，容易閱讀，符合規范化和標準化的要求；
第五，具備需求“反芻”和不斷學習的能力。
對于外包工作，問題解決是起點而非終點，應當通過某個問題的解決，帶動大的發展趨勢。在借助外包減輕工作量后，學校更應去思考未來信息化工作的核心問題，即更宏觀、更關鍵的“元問題”，得出答案后再凝聚力量發展與實踐。 |
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