7月24日上午，騰訊旗下云計(jì)算服務(wù)在廣東地區(qū)宕機(jī)，導(dǎo)致多家網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。騰訊云表示事故原因?yàn)楹献鬟\(yùn)營(yíng)商光纜中斷，目前運(yùn)營(yíng)商正在搶修，騰訊云同步新建備線(xiàn)。11時(shí)40分，騰訊云表示故障已經(jīng)恢復(fù)。
當(dāng)天早間，大量用戶(hù)在新浪微博反映無(wú)法登錄騰訊云控制臺(tái)，科技博客“數(shù)字尾巴”、新出行APP等表示受到影響，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。
9時(shí)03分，騰訊云在官方論壇公告稱(chēng)，騰訊云目前監(jiān)控到廣州區(qū)域部分用戶(hù)資源訪(fǎng)問(wèn)失敗，控制臺(tái)登錄異常，初步確定運(yùn)營(yíng)商光纜中斷，運(yùn)營(yíng)商正在搶修并緊急恢復(fù)中。
9時(shí)42分，騰訊云初步確定運(yùn)營(yíng)商光纜中斷，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到斷點(diǎn)正在連線(xiàn)中，運(yùn)營(yíng)商反饋預(yù)計(jì)30-40分鐘恢復(fù)。
10時(shí)15分，騰訊云再次公告，運(yùn)營(yíng)商反饋目前仍在緊張搶修中，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間將延后。
10時(shí)55分，運(yùn)營(yíng)商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商同步新建了備線(xiàn)，目前正在逐步恢復(fù)。
11時(shí)40分，騰訊云表示，接運(yùn)營(yíng)商反饋光纜中斷問(wèn)題已經(jīng)恢復(fù)，且已驗(yàn)證騰訊云廣州區(qū)域部分用戶(hù)資源訪(fǎng)問(wèn)失敗、控制臺(tái)登錄異常的問(wèn)題已恢復(fù)。若仍有問(wèn)題可提交工單或者撥打4009-100-100反饋，將盡快為用戶(hù)核實(shí)處理。
與此同時(shí)，“數(shù)字尾巴”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞，目前網(wǎng)站已經(jīng)恢復(fù)。
騰訊云是目前國(guó)內(nèi)排名前列的公有云廠(chǎng)商，基于QQ、微信、騰訊游戲等海量業(yè)務(wù)的技術(shù)錘煉，為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供云計(jì)算、云數(shù)據(jù)、云運(yùn)營(yíng)，主要客戶(hù)行業(yè)涵蓋游戲、金融、醫(yī)療、電商、視頻、政務(wù)等。
目前尚不知此次故障帶來(lái)多大損失，以及用戶(hù)賠償將如何進(jìn)行。
云服務(wù)發(fā)生故障并不少見(jiàn)。
此前不久，6月27日下午，因“運(yùn)維上的一個(gè)操作失誤”，阿里云的部分產(chǎn)品及賬號(hào)登陸出現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)異常，截至當(dāng)天下午17時(shí)30分，大部分受影響的業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。
“沒(méi)有人說(shuō)能保證云計(jì)算不出任何故障、不發(fā)生任何故障，但是目前，云計(jì)算和自建機(jī)房比，一般來(lái)說(shuō)，安全、可靠水平更高。所以很多客戶(hù)來(lái)上云，其實(shí)經(jīng)常就是因?yàn)檫@方面的好處。”全球最大云計(jì)算服務(wù)商亞馬遜云計(jì)算（AWS）首席云計(jì)算企業(yè)顧問(wèn)張俠此前告訴澎湃新聞?dòng)浾摺?BR>“我可以講一個(gè)很真實(shí)的故事，好多企業(yè)有自己的IT部門(mén)、數(shù)據(jù)中心，他們IT人員對(duì)于云計(jì)算總是表現(xiàn)得很不屑。但很多時(shí)候，當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)提出，既然你們能做，云計(jì)算也能做，那么咱們定一個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)吧，這時(shí)候IT部門(mén)就退縮了：我可能得24小時(shí)on call，也不一定能達(dá)到。在這種情況下，這個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)討論，就決定上云。”張俠說(shuō)。 |
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