DoNews 5月22日消息（記者 向霜）在新浪微博上有著近40萬(wàn)粉絲的Fenng（丁香園技術(shù)負(fù)責(zé)人馮大輝），現(xiàn)在還運(yùn)營(yíng)著一個(gè)擁有最多訂閱用戶的個(gè)人微信公眾號(hào)“小道消息”。
從推出時(shí)以“爆料”吸引用戶關(guān)注，到現(xiàn)階段借助獨(dú)特的觀點(diǎn)滿足用戶需求，馮大輝運(yùn)營(yíng)的“小道消息”的訂閱用戶超過(guò)10萬(wàn)，關(guān)注度甚至高于許多專業(yè)媒體、明星紅人的公眾賬號(hào)。馮大輝認(rèn)為，堅(jiān)持發(fā)出不一樣的聲音，或許就是“小道消息”的運(yùn)營(yíng)訣竅。
馮大輝做“小道消息”的動(dòng)機(jī)來(lái)自兩個(gè)方面。
第一，微博平臺(tái)噪音過(guò)大，很多內(nèi)容不適合通過(guò)微博的途徑對(duì)外言說(shuō)，而微信對(duì)信息做了較好地隔離，每個(gè)讀者都是活生生的用戶，可以精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。
第二，微信公眾號(hào)建立了相對(duì)獨(dú)立的渠道，在這個(gè)平臺(tái)上可以說(shuō)自己想說(shuō)的話，避免過(guò)多的爭(zhēng)吵和干擾。
運(yùn)營(yíng)半年，“小道消息”推送的內(nèi)容不再局限于互聯(lián)網(wǎng)圈的傳聞和爆料，更多的是馮大輝生活中的經(jīng)歷、娛樂(lè)之余的思考等。比如看完熱門電影《致青春》，馮大輝會(huì)跟讀者聊聊自己大學(xué)時(shí)候的日子；向電信客服申請(qǐng)解決問(wèn)題后，他也會(huì)寫寫自己的維權(quán)經(jīng)歷。
“小道消息”不再是每天跳出來(lái)讓你意外的傳聞和八卦，更像是一個(gè)就在身邊的朋友，在你需要看看觀點(diǎn)、吸收點(diǎn)新東西的時(shí)候，可以跟你娓娓道來(lái)。
馮大輝說(shuō)，看起來(lái)跨度頗大的內(nèi)容，其實(shí)滿足了不同的讀者群體。“我不能每天去發(fā)小道消息，那只能滿足一部分人的好奇心，更多的人期待我給他們帶去一些對(duì)自身有參考的內(nèi)容。我的內(nèi)容必須獨(dú)特，別人都在說(shuō)的東西我不會(huì)再湊熱鬧”。
馮大輝還十分在意微信文章的排版和配圖，這也印證了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型審美觀，即內(nèi)容和設(shè)計(jì)都要精美，缺一不可。“小道消息”每一次的文章配圖都有相匹配的文字說(shuō)明。令人印象深刻的圖片不斷出現(xiàn)，比如在寫阿里巴巴投資新浪微博時(shí)，“小道消息”的標(biāo)題是“另一只靴子落地了”，圖片則是曹國(guó)偉、黃曉明等名人簇?fù)碜耘模慌缘鸟R云冷冷旁觀，意味深長(zhǎng)。
還有一點(diǎn)馮大輝也非常重視，那就是和微信讀者之間的互動(dòng)。“絕大多數(shù)需要互動(dòng)的信息我都會(huì)進(jìn)行反饋，甚至有人在春節(jié)期間回家看到有很多人從事傳銷，發(fā)來(lái)消息和我討論，我都特意制作了一期微信內(nèi)容，希望可以給予警示”。
“小道消息”每天的運(yùn)營(yíng)也存在著不小的挑戰(zhàn)。比如內(nèi)容常常只能滿足一部分讀者的需求，不理解的讀者會(huì)大罵、然后取消關(guān)注。有時(shí)候因?yàn)樽约簜�(gè)性直爽、口無(wú)遮攔，也讓很多讀者訂閱之后失望而歸。“但是已有的讀者對(duì)我非常信任，小道消息讓我有了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的渠道，讓我能說(shuō)自己想說(shuō)的話”。
對(duì)話“小道消息”的操盤手馮大輝：
問(wèn)：“小道消息”具體是在什么時(shí)間推出的？名字是怎么來(lái)的？采用這個(gè)名字是否也確定了做爆料信息的定位？
Fenng：「小道消息」于去年的11月15號(hào)正式推出，初衷就是想嘗試一下微信公眾平臺(tái)，進(jìn)行一次實(shí)踐，希望積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)下來(lái)。
名字想了好久，的確開始的想法是爆料或許會(huì)引起更多人關(guān)注，另外一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是要有趣，名字必須要好玩才行。現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)名字還是有一定的負(fù)面含義。
問(wèn)：你的微博已經(jīng)累計(jì)了30多萬(wàn)的粉絲，之前你在微博平臺(tái)的爆料信息在業(yè)內(nèi)也有很大影響力，這讓你看到了用戶的哪些需求？這是否也直接推動(dòng)了“小道消息”的出現(xiàn)？
Fenng：用戶需要一點(diǎn)不一樣的聲音，這樣的需求永遠(yuǎn)都有。但是在微博上，噪音太大，而且在微博上很多事情是不方便說(shuō)的。另外，微博的對(duì)話機(jī)制很有問(wèn)題，容易變成吵架的場(chǎng)所。微信對(duì)信息做了一定的隔離。干擾小了不少。
問(wèn)：介于微信與微博平臺(tái)不同的平臺(tái)特點(diǎn)，你認(rèn)為微信公眾號(hào)對(duì)信息的推送具備哪些優(yōu)勢(shì)？
Fenng：優(yōu)勢(shì)當(dāng)然在于微信每個(gè)讀者都是真實(shí)的活生生的用戶。
問(wèn)：你是如何利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)運(yùn)營(yíng)“小道消息”的？
Fenng：既然是真實(shí)的用戶，我就要多說(shuō)實(shí)在話。
微信信息的推送是準(zhǔn)確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，“小道消息”在內(nèi)容選材、標(biāo)題、文字風(fēng)格等方面積累了哪些經(jīng)驗(yàn)？
內(nèi)容必須獨(dú)特，大家都說(shuō)的話題我就不會(huì)參與了。文字風(fēng)格變化挺多，我一直想嘗試用不同的風(fēng)格寫一下，算是鍛煉一下自己。另外，我挺注意排版和配圖。有的時(shí)候在這個(gè)上花了不少時(shí)間。
問(wèn)：目前“小道消息”應(yīng)該是個(gè)人運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)中用戶數(shù)最大的，能否披露目前的用戶總數(shù)？
Fenng現(xiàn)在讀者數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)。因?yàn)槲医?jīng)常口無(wú)遮攔，倒是也有不少讀者失望而去。他們失望，我也會(huì)失望:)
問(wèn)：用戶數(shù)的增長(zhǎng)曲線有什么特點(diǎn)？
Fenng：幾乎沒什么特點(diǎn)。
問(wèn)：是否還記得用戶數(shù)增長(zhǎng)最迅速的是在哪幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)或者事件點(diǎn)？
Fenng：春節(jié)期間增長(zhǎng)比較快，估計(jì)旅途或是空下來(lái)，有人會(huì)刷刷微信殺時(shí)間。另外，媒體和一些朋友的推薦也很有效果。
問(wèn)：是否研究過(guò)關(guān)注“小道消息”的用戶的構(gòu)成？
Fenng：還是以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主，有一部分讀者是學(xué)生。
問(wèn)：核心、活躍用戶有哪些特點(diǎn)？
Fenng：核心活躍用戶一般也是認(rèn)真思考的人，他們的不少觀點(diǎn)對(duì)我的啟發(fā)也很大。我要謝謝他們。
問(wèn)：你通常會(huì)選擇哪些用戶進(jìn)行互動(dòng)或溝通？這中間有沒有特別有趣或者讓你印象深刻的事情？
Fenng：不是選擇，是絕大多數(shù)需要互動(dòng)的信息我都會(huì)互動(dòng)或者是進(jìn)行反饋。比如有一位讀者春節(jié)回到老家看到有人搞傳銷，他就給我描述了不少細(xì)節(jié)，我有一期內(nèi)容就是寫這個(gè)的，主要是警示一下，后來(lái)收到不少讀者的感謝。
問(wèn)：現(xiàn)在每天你大概會(huì)花多少時(shí)間來(lái)運(yùn)營(yíng)“小道消息”（包括搜集信息、撰寫內(nèi)容、推送、互動(dòng)）？
Fenng：每天大約要花費(fèi)一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。我還在想辦法盡量壓縮。寫內(nèi)容的時(shí)間已經(jīng)可以控制在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
我自己看到目前“小道消息”的內(nèi)容不僅有業(yè)界爆料和熱點(diǎn)事件評(píng)論，還有關(guān)于當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)的評(píng)說(shuō)比如大學(xué)生就業(yè)；也有你在生活中的隨筆感悟，比如對(duì)北京創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析，這種內(nèi)容上的變化、多元化更多的是你的設(shè)計(jì)，還是隨性地一種抒寫？
看起來(lái)內(nèi)容跨度很大，其實(shí)是為了滿足不同的讀者群。我不能每天都去發(fā)小道消息，那樣會(huì)滿足一部分人的好奇心，但還有很多人會(huì)期待我能帶來(lái)一點(diǎn)對(duì)他們自身有參考的內(nèi)容。當(dāng)然這對(duì)我也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。為一部分讀者寫東西，就會(huì)有另一部分讀者不理解，甚至取消訂閱大罵而去。
問(wèn)：“小道消息”對(duì)你來(lái)說(shuō)存在的價(jià)值是什么？
Fenng：目前這個(gè)公眾號(hào)已經(jīng)有相當(dāng)大的影響力，你對(duì)其他公眾號(hào)的推薦為其帶來(lái)了大量關(guān)注，這說(shuō)明“小道消息”的用戶非常相信你、信任你的推薦，那在之后的推薦、合作中你是否會(huì)更謹(jǐn)慎？
對(duì)我存在的價(jià)值是我有了一個(gè)稍微獨(dú)立一點(diǎn)的渠道，可以說(shuō)自己想說(shuō)的話，爭(zhēng)吵和干擾也比較少。
的確，我對(duì)其他公眾號(hào)的推薦有不錯(cuò)的效果，在今后我會(huì)更慎重一點(diǎn)，否則讀者會(huì)失去對(duì)我的信任。
問(wèn)：之前我看到“小道消息”想做電商轉(zhuǎn)化率的嘗試，這是基于什么考慮？
Fenng：就是想做個(gè)實(shí)驗(yàn)，積累一些經(jīng)驗(yàn)，看看能否用到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)方面。
問(wèn)：這是否會(huì)是未來(lái)“小道消息”商業(yè)化的方向？
Fenng：不會(huì)，我只是做實(shí)驗(yàn)。（完）
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