文/虎刀(搜狐IT約稿)
5月14日,中搜的公關給了我一篇文章,由中搜總裁兼CEO陳沛捉筆自創,寫給刊物的專欄文章。
第一篇講微信在企業內部管理中的使用,觀點鮮明,案例源自實踐。我讀完覺得角度新穎,便想提幾個這方面的問題,讓陳總書面解答一下。公關倒是積極,又呈上一篇大作,談的是移動互聯網。陳總的主要觀點有三個,第一,移動搜索更個性化,甚至只服務一個人,PC端搜索是通用搜索;第二,移動搜索會提供主動、即時服務;第三移動搜索不只是信息獲取入口,而且信息分享平臺。他更是推斷:“每個人的手機上將不僅僅有一款搜索,而將是幾款甚至十幾款。”于是,我又針對第二篇提了個問題,一并送了過去。
兩篇文章,給我留下的思考空間是:大家都沸沸揚揚談微信的消費特色,甚少關注它在企業內的威力。一夜微信開,不只開在大街小巷,也開遍企業。我覺得騰訊應該思考一下微信在企業領域的市場。馬化騰是重視企業QQ的,是否也應該重視下企業微信。關于移動搜索,我提的問題是:“從您的文章來看,移動平臺上垂直搜索會打敗通用搜索。但放眼市場,垂直搜索在移動端主要還是整合到其它服務中。比如用微信搜索附近的人,或者搜索附近的商家,這也是搜索,但它沒有冠上搜索之名,搜索只是寄生于產品本身的一個增值功能。您最后也說,認不出那是搜索。未來,由于搜索功能細分到其它移動產品中,會不會導致純搜索變得不重要?你一面說移動搜索會出現幾十個垂直搜索,而現在的事實是搜索被整合到服務中,這兩種趨勢不是矛盾的嗎?”
幾分鐘后,中搜公關回復說,還是來當面談談吧。3年多來,我與世隔絕,告別交流,告別采訪,安安份份當個編輯。對方誠意拳拳,便答應了。
1小時25分
5月15日上午10點,首享科技大廈9樓,陳沛辦公室。
來之前,我補了點課。事實上,這點課,有點臨時抱佛腳的意思。在這行混了多年,見陳沛是第一次。來之前我的感覺是:“這是一位搜索專家,放眼中國搜索不出幾個同類,滿身學者氣質,健談,隨和。”事實也是這樣的。
對話開始了,陳總坐在椅子上,我坐在沙發上,旁邊還有一位中搜負責企劃的員工。
沙發適合熟人閑聊,柔軟寬大,可舒展四肢。但我與中搜非親非故,與陳沛也是第一次聊天。不能放松,又不能緊張。我不知道對話會持續多久,只知道邁出第一個字,便只有一路跟下去。談話如同下圍棋,下到何種地步,不清楚,難預測。坐在沙發上,手與背是沒有依靠的,如同戰爭時沒有后方一樣,這導致我時時保持警惕,傾聽,從陳沛的語言中提煉問題,有時會同時冒出幾個問題,我挑了這個,忘了那個。
幸好,與陳沛對話,有幾點契合我喜好的地方:他講話不會斷斷續續,連續性強;談吐靈動,在業務生活感悟中可以來去自如,行云流水。這就是我喜歡的感覺。
我一夜未合眼,7點睡到8點30分,補了點覺,我怕自己腦袋太鈍,毀了對話。幸好沒有,現在想想,可能感覺也是一種力量,能補給體能。
我問陳沛:“介意打開手機錄音嗎?”他說不介意。我就錄下來了,結束時才知道談了1小時25分。
陳沛的搜索觀
人人心中有一個哈姆雷特,但未必人人心中有一個中搜。我理解的中搜是:中搜網,中搜行業中國,中搜搜悅。不能不承認,理解中搜比理解百度難。不論如何,中搜有陳沛,中搜的氣質和陳沛的氣質有相似之處:專業。
在陳沛的微信上,簽名是“第三代搜索,不一樣的搜索”。中搜對第三代搜索的定義是:通過開放搜索后臺把人類知識融入搜索結果,使得所有網民都有機會參與到搜索結果的構筑中。
過去,搜索是靠算法整理信息提供結果;將人工與機器結合可能更好,這就是陳沛的搜索觀。我說:“靠機器搜索,本來很難。將人工與機器結合,看似容易,實際更難。海量的信息需要人去挑選,而這些人是自發自愿參與到搜索建設的,這項工程十分浩大,比登月還難。登月,挑些專家合理分工就行。而你不會付工資給網民,約束不了他們,難以讓他們自愿參與搜索的建設。過去你可以用算法命令機器,但要命令人卻難,所以這種模式恐怕難以成功吧?”陳沛說:“以前我和你的看法一樣。”他隨后舉了維基百科的模式。最初,陳沛也認為維基百科模式會失敗,但居然成功了。如果要讓人工+機器搜索更好,必須達到一定的量,即參與搜索建設的用戶達到一定的量才能成功。維基百科的編輯團隊如果沒有達到一定規模是不太可能成功的,而且編輯的來去是流動的,如何保證參與編輯的人新陳代謝不斷流,這是成功的關鍵。在這點上,我們找到了共鳴。
這位搜索老兵,屈指一算縱橫搜索14年,我問他:“這14年,失去的最大機會是什么,得到的最大機會又是什么?”陳沛承認中搜敗給了百度,過去承認,現在承認,未來也不會否認。他是一個坦率的人,不屑像其它企業家一樣口是心非。得到的最大機會,就是敢為天下先,2001年全力進入搜索;失去的最大機會,則是后來敗下陣來。之所以最終失利,陳沛認為與當時企業所處的環境有關。當時他擔任慧聰CTO,他認為如果將搜索分拆,可能發展更好。“當時慧聰正在上市過程中,不希望拆分。”也許,這就是陳沛最大的遺憾,他無法完全左右。04年中搜才拆分,這時百度已經穩固了地盤。
在PC端,中搜曾為搜狐新浪等門戶提供搜索服務,一騎絕塵,黑馬一般挑戰百度。最終,許多門戶開始自己做搜索了,中搜也就落寞了。現在移動時代來臨,我問陳沛:“過去的合作模式,在移動時候是否會再現。”他認為:“有可能,在移動端難有一家獨大,中搜積累了技術,以后可能會有合作機會。”
談搜索,繞不開百度,陳沛認為李彥宏有誤判,他說:“去年上半年,李彥宏還公開宣稱移動市場要謹慎進入,下半年風云突變,所有人都認為移動浪潮已經不可阻擋。不管你看清沒看清,浪潮是肯定來了。在PC端搜索已經不能靠微創新了,搜索引擎將由技術驅動向知識驅動轉移。這是一次顛覆性的轉變。要將知識融合到搜索中。”
在討論搜索時,陳沛說了一句話:“搜索要幫用戶節省時間”,我引申了一下,談了喬布斯傳記中的一個小例子。
先說說這個小例子:
在蘋果剛剛開始設計第一代Mac麥金托什電腦時,喬布斯來到拉里•凱尼恩(Larry Kenyon)的面前,他是負責為Mac設計操作系統的工程師。喬布斯直接了當的告訴拉里,Mac目前開機啟動的時間過長。拉里的第一反應,就是開始解釋原因。但是喬布斯直接打斷了他的解釋,問他:“如果能救人一命的話,你可以將系統啟動時間縮短10秒鐘么?” 拉里考慮了一下,說也許能夠做到。喬布斯于是拉來一塊白板,列出如果Mac賣出500萬臺,而每天每臺機器開機多花費10秒鐘,那加起來每年就要浪費大約3億分鐘,而3億分鐘至少相當于100個人的壽命! 通過這個簡單的公式,拉里徹底被震驚了。在一個星期之后,拉里讓Mac的啟動時間降低了28秒,并且之后Mac系統的啟動速度一直快于同時期的PC系統。
我說:“搜索一直在努力幫人節省時間,Google Now就是一個好例子。”講完,我們成了知音。他說:“昨天我才講到這個例子。”
我們沒有深入交流對這個小故事的看法。互聯網是讓生活更好美好的,許多美國巨頭都有這種使命感;尊重用戶體驗,節省用戶的時間,就是尊重用戶的生命;技術本身就是服務于生活和生命的。這是我用喬布斯小故事透視互聯網想到的。我不知道陳沛是否有同感,相信是有的。
移動搜索是什么?你說是什么就是什么!
在談移動搜索時,我讓陳沛一句話描述移動搜索是什么,他回答說:“我并不想用一句話來描述它。比如說,有人問張小龍微信是什么,他從來不會回答你微信是什么,他會問你,你覺得微信是什么?或者你覺得它是什么就是什么,從某種意義上來說許多事都在發展變化中,特別是移動的許多應用,它沒有定型。”
“我是不是可以這樣理解,隨著移動搜索的發展,你說它是什么就是什么?”我馬上問了這么一句。陳沛回答說:“搜索一定會改變,這是我大的觀點,它不會再像PC上看到的一樣。如果移動搜索還是和PC搜索一樣,百度早就成功了,但事實證明百度沒有成功。現在大家有許多的APP,入口多了,許多搜索直接通過APP來完成。某種意義上越過了搜索,搜索在移動上不再有壟斷和統治地位,但信息獲取是剛性需求,搜索不是唯一入口,但仍是重要入口 。人們可能會跳過來使用垂直搜索,從而使搜索變成多個,新垂直搜索誕生。搜索會滲透到許多應用中。在移動搜索端,瀏覽器能否占到統治地位不確定。”
為了爭奪移動互聯網的門票,最近互聯網圈出現了許多大宗并購。在陳沛看來,巨頭們感覺到了壓力,他說:“沒有人能看清移動時代,所以它會將大的企業和小的企業,拉到一個相對平等的起跑線上。大家都看清楚了,大企業的資源優勢就明顯了。收購是迫于壓力,看到新浪潮來臨,可能會改變格局,所以一些企業通過收購這種比較快的方式來占據一些位置。自己做得不夠好才收購。在PC端上取得優勢的企業,未必能在移動端延續優勢。”
我問:“其它企業都有資本運作,中搜有沒有?是不是因為你個人不喜歡投資?”陳沛認為大企業有海量現金,中搜規模還沒有達到這種程度。這是老實話。
我笑了笑,問:“如果給你一千萬,讓你買股票?你買哪家的?上市未上市都可以買。”陳沛回答說:“騰訊吧。”他是一個微信重度用戶,自嘲稱“微信代言人”,對話時至少講了兩次。雜志讓陳沛寫專欄,他寫了微信,中搜企劃部的人不理解,為何不談自家產品,為他人作嫁衣。陳沛認為雜志專欄是給管理者讀的,文章得有一些思考。他在企業內部署微信群時看到一些獨特的東西,便寫了出來。
與其它大佬們聊天,你可能時時會聽到“干掉誰”“戰略”“戰術”等等富于進攻性的字眼,在陳沛這里難聽到。可能他不屑,可能是做了不談。
企業家及其它
陳沛喜歡圍棋,下得不錯,還參加過比賽,愛網球。他說自己是一個堅持的人。他堅持做搜索,堅持做中搜,堅持尋找下一代搜索。
我問他:“能否大膽的想像一下,如果抓住移動互聯網機會,以最樂觀的眼光來看,中搜能發展到什么規模?”如果換成其它老板,可能會說,要成為下一個Google,要進軍國際。陳沛沒有給我描繪漂亮的藍圖,在他看來,移動互聯網不明朗,而不明朗的預測,他似乎不愿意去思考。他說:“有很多外部因素會影響事情本身。”不過,他也告訴我中搜內部是有目標的。這是一個理性的回答,但并不是我希望聽到的回答。有時,企業家得瘋狂一些,這種瘋狂的氣質,加上一定的堅持,能讓企業在迷茫中找到出路,找到生機。陳沛是堅持的,如果能來點瘋狂可能更好,當然這只是我的理解,很淺層次的理解。最后他也說:“當然希望能成為移動時代的百度,這是理想的愿望,用來激勵內部員工沒有問題。”
從談吐之中,可以深深感到“堅持”二字在陳沛心中的重量。他打籃球,但始終打不好,最終放棄了,其它業余愛好都堅持追求最高標準。可能,堅持也有副作用。一位搜索專家,在外國,可能發揮的空間更大,國內企業家似乎都加入了機會派,哪里有機會哪里去。如果讓他再選擇一次,過去14年,哪些堅持的應該放棄?哪些放棄的應該堅持?相信他已經想得很清楚,我們不必知道,因為時間之路無法倒走。不論如何,人人有自己的路,有看透的風景,有錯過的風景,過分檢討并不明智。
我問陳沛:“100個人中,可能只有10個企業家,10個之中可能只有一個算成功。回看過去,在你和朋友同事業務伙伴相處時,有沒有感覺到自己與眾不同的地方?”他回答說:“不需要把差異化做得這么大,企業家也是人。企業家未必小時候要找到不同的地方,但要找到幾個品質。第一是遠見與洞察力。看到移動浪潮來臨,這是真理,人人都明白的真理。但從一個企業來看,什么時間做什么事能成功,這才是困難的事。企業家最難是第一步,所以還需要有勇氣和決斷力。第三個品質就是忍耐與持久。”由此來看,堅持二字已經深深烙印到他的工作與生活中。他他還補充說:“作為企業家,必須承受困惑感?承受不了就成不了好的企業家。”
他不是一個野心家,追求更好的搜索,可能就是他的夢想。在中國,許多企業家太企業家,夢想,對于中國的企業家來說是一件奢侈的事。所以,不會有中國的企業家搞無人駕駛汽車,推Google Glass……這是時代的遺憾。
快結束時,他打開黑色iPhone 4S(也許是iPhone 4),用中搜搜悅展示自己訂閱的內容。他覺得iPhone要用iTunes連接太麻煩,看好Android的開放性。這是一個仁者見仁智者見智的問題,我沒有刨根問底,最終的答案可能是:“你喜歡用什么就用什么”。我問他用不用Android手機,他說沒怎么用,但正準備買臺試試。
走出陳沛辦公室時已近中午。我困得不行。不記得沙發的顏色,不記得他的穿著,我的大腦完全被信息控制,五官全圍著語言旋轉。