《第一財經日報》從昨日閉幕的“HRS 2013年全球商務旅行論壇”上獲悉，以B2C模式為主的OTA（在線旅游代理商）行業利潤正在下滑，近期發生淘寶指責去哪兒糾紛和去哪兒被藝龍、芒果等集體下架事件都是由于行業利潤減少，商家爭奪市場所致。
相關數據顯示，目前中國商旅市場規模約2000億美元，預計2020年該數字將達2770億美元，因此部分OTA正力拓B2B領域，挖掘公司型商旅客源。
HRS會議上有數據顯示，目前旅行第三方服務中，OTA占比已超過三分之二，OTA一年提供了600萬~700萬間/夜的規模，其中約一半是攜程提供的，四分之一左右來自藝龍，剩下20%左右由其他公司提供，比如114、芒果、12580等。
“近幾年OTA主要面向散客服務，攜程、藝龍的方式和國外有很大區別，他們采用的技術是相當于由OTA把酒店產品放在銷售前端，獲得預訂后將訂單給到酒店，再由酒店銷售部處理，等于是半手工的做法，這種模式在市場上占15%~20%。而兩年出現了去哪兒、淘寶這類為OTA、旅行社、酒店等提供代理平臺或直銷服務的在線企業，于是同一家酒店會出現不同的價格，最基礎的酒店管理和價格體系就亂了。”中航信電子商務公司副總裁薛強表示，從去年開始，因為去哪兒的加入，使行業利潤發生很大變化，原來酒店利潤率可達到12%~15%，但現在利潤率變得非常低。
記者在采訪中獲悉，近期由于利益爭奪，去哪兒先被淘寶指責向代理商施壓，之后又被藝龍、芒果和同程等OTA集體下架，這些糾紛的背后正是由于價格戰返利、各類營銷成本上升和客源爭奪使行業利潤越來越低，各在線旅游商都竭盡全力爭利益。
根據財報，攜程2012年第四季度凈利潤3100萬美元，同比下滑24%；2012年全年凈利潤1.15億美元，同比下滑34%。藝龍2012年四季度凈利潤為570萬元，同比下滑62%，而2012年全年凈利潤僅50萬元，同比降幅高達98.7%。
“在這種情況下，部分OTA轉戰B2B領域，他們開始提供差旅服務，在2012年之前OTA絕大部分針對散客，而2012年之后，已有一部分開始做B2B，以藝龍為主。即一部分OTA開始從B2C逐步向B2B領域掘金。”薛強透露。
攜程等大型OTA也表示，盡管目前商旅板塊并不是公司收益的主打，但由于商旅業務中很多是大公司客戶且利潤較高，因此這會是今后OTA企業的新掘金點。
會議報告數據顯示，2000年，中國商務旅行總開支為180億美元，2010年猛增至620億美元，目前中國商務市場規模2000多億美元，預計到2020年該數字將達2770億美元，中國現在是世界第二大商旅市場，有望在2015年超越美國成為世界最大商旅市場。
HRS指出，利潤正在下滑的OTA企業應適當加強具較高利潤和潛力的商旅業務。但中國商旅市場也存在挑戰，比如較少的公司商旅成本管理經驗和需要提升的行業內各公司的協同性。中國如今的移動互聯網網民已經趕超傳統臺式電腦用戶數量，手機成為中國網民的第一大上網終端，商務人群的出行預訂模式需快速革新。
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