任何一個逛過商場的人都可以告訴你男性和女性的購物習(xí)慣是不一樣的。說到買什么、通過什么渠道購買以及購買原因，性別產(chǎn)生的差異很明顯。那...
任何一個逛過商場的人都可以告訴你男性和女性的購物習(xí)慣是不一樣的。說到買什么、通過什么渠道購買以及購買原因，性別產(chǎn)生的差異很明顯。
那說到網(wǎng)購呢？婦女會花更多時間在更衣室里，而男性購買商品則非常迅速并且不懂得挑選，這個由來已久的說法正確么？
我們很想知道男女性網(wǎng)購的時候同樣的規(guī)律是否還適用。因此我們提出了這些問題：誰購物速度更快，誰花費(fèi)更多，誰更會保持突然而來的購物沖動？由于我們網(wǎng)站可以給Extrabux.com的員工提供大量的購物統(tǒng)計(jì)，我們擁有足夠多的數(shù)據(jù)去得出結(jié)論。
其中一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)讓我們很吃驚，于是我們邀請福雷斯特研究公司的分析師兼電子商務(wù)、消費(fèi)者網(wǎng)購行為及趨勢權(quán)威專家Sucharita Mulpuru來分析我們的調(diào)查結(jié)果。這里你將看到調(diào)查結(jié)果分解。
女士們，請問你們要求過男士周末陪你們?nèi)ド虉鲑徫锩矗克麄兪欠窨雌饋砀樵赶駛�百萬富翁那樣去做別的事情？是的，我們就這樣認(rèn)為的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，男性即便在周末也不怎么網(wǎng)購。
事實(shí)上，女性比男性更可能在周末網(wǎng)購。如上圖所示，男性更傾向于在周一網(wǎng)購，16.4%的男性網(wǎng)購行為是在周一進(jìn)行。
同時，Mulpuru說這并不意味著男性周末就不去逛商場。盡管男性很容易受網(wǎng)購性價比驅(qū)使，男性仍舊在會在周末去實(shí)體店考察實(shí)物。
“我覺得人們尤其是男性會先去平時去的實(shí)體店，比如電子產(chǎn)品商店或家電商考察實(shí)物，周一工作時立即上網(wǎng)尋找性價比最高的商家進(jìn)行購買。”Mulpuru說。
男性大多數(shù)的網(wǎng)購都在周一進(jìn)行，而女性是周四。這個原因很難解釋，但我們私底下猜測這和女人希望在周末之前完成所有購物有關(guān)。
實(shí)體零售商喜歡銷售東西給男性，原因是男性一旦完成付款離開商店后就不太可能把商品退回來。Mulpuru說：“眾所周知，男人很少會退貨。”
但說到網(wǎng)購，我們的數(shù)據(jù)顯示男性和女性退貨比例相等。這肯定和退貨方便有關(guān)，因?yàn)槟阒恍璋淹素泦嗡合聛碣N到商品上。
關(guān)于網(wǎng)購商品誰退貨更快，圖表告訴了我們真實(shí)情況。男人在行動上更快，這體現(xiàn)在女人比男人多花43%的時間去退貨，男女性退貨時間分別達(dá)到21天和30天。于是我們不得不思考：是否女人更難決定是否退貨？
Mulpuru說，未必如此。這只是事情優(yōu)先順序問題，是女性有多相信自己會記得退貨這件事的問題。
“男人如果真的要退某樣?xùn)|西，他會馬上去退掉。”Mulpuru說。“我丈夫如果不喜歡某樣?xùn)|西，他要么一個小時之內(nèi)去退掉，要么永遠(yuǎn)不會去退。”
但女人就比較磨蹭了。也許是因?yàn)榕烁Γ瑳]法馬上去退貨。或者說不像Mulpuru的丈夫及世界上很多其他男人，大多數(shù)女人相信自己肯定不會忘記要退貨這件事或者因有有太多事情要做而無法顧及退貨。即使不及時打包要退的東西，大多數(shù)女人也知道它是會注定不會永遠(yuǎn)毫發(fā)無損的呆在于櫥柜里的。
如果你曾經(jīng)猜想你的女性同事會在午飯休息期間網(wǎng)購，那么你可能是正確的。我們的調(diào)查證實(shí)了女性大多會在中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)間網(wǎng)購。但男性則會在好幾個小時后開始瀏覽網(wǎng)頁，8%的男性網(wǎng)購是在下午7點(diǎn)到8點(diǎn)發(fā)生的。
為什么會出現(xiàn)這個情況？原因是女性更忙，工作日中午那一小時的自由也許是她們?yōu)橐鹿裨鎏硐奶煨乱路奈ㄒ粫r間。“女性要顧及家庭，這是她們唯一有空的時候，而男人在家里可以一邊看電視一邊做別的事情。”Mulpuru說。“即便和家人在一起，男人也有可能在輔導(dǎo)小孩做功課的時候一邊玩上網(wǎng)本或ipad.”
很顯然女人還會在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)間購物，這絕不是個例。在那一小時之內(nèi)女人網(wǎng)購量大概是男人的兩倍。這個情況是合理的，因?yàn)檫@時候小孩已經(jīng)喂過了洗過澡了也吃飽了，而一天要做的事情也做的差不多了。
記得我們之前提到的那個盛傳已久的購物規(guī)律--女性會比男性花更多時間在更衣室吧？調(diào)查結(jié)果證明，在虛擬世界這個規(guī)律沒有出現(xiàn)什么大差別。
從登錄Extrabux.com到下定單，女人花的時間大概比男人多40%.女人平均花14分鐘來下訂單，男性則是10分鐘。
Mulpuru把這歸根于男女性考慮購買什么的時候主要方法不一樣。她說，其中一個戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，另一個是哲學(xué)測試。
Mulpuru說，當(dāng)男人決定要買一樣?xùn)|西的時候，他們往往會快速的去五個網(wǎng)站上調(diào)查，然后在最優(yōu)惠的一個網(wǎng)站購買。“而女人考慮的是，‘我真的要買這個么？’讓我多考慮幾天吧，讓我再問問我的朋友的意見。”
男性在網(wǎng)購上的花銷會更多，因?yàn)槊看尉W(wǎng)購中他們平均會比女人多花31%.正如Mulpuru所指，男人單純?yōu)榱私档瓦\(yùn)費(fèi)而一次性買的更多。但也許有其他更重要的因素。
男性比女性更依賴網(wǎng)購，尤其是因?yàn)樗麄儽扰愿邕m應(yīng)高科技。Mulpuru說：“的確是你越依賴網(wǎng)購，你越可能在網(wǎng)上購買任何物品或所有物品。”
住你隔壁的男生那巨大無比的音箱就是網(wǎng)上買的，和電視、游戲機(jī)、環(huán)繞音響和藍(lán)光播放機(jī)對比看看？這一點(diǎn)都不顯得瘋狂。經(jīng)常網(wǎng)購的男性就是這樣。
如果我們告訴你，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，25歲到44歲的男女性年平均網(wǎng)購花銷最高，你也許不會覺得吃驚。
畢竟，這個年齡層的人既會快速領(lǐng)悟新科技又有購買力，這是構(gòu)成網(wǎng)購不可或缺的因素。千禧年新人類知道如何購買，但是缺乏這兩個購買因素。或者如Millenials所解釋：“你不會看到18歲的人驅(qū)動網(wǎng)購，因?yàn)樗麄儧]有購買力。”
這個數(shù)據(jù)未來幾年也許會有所改變，因?yàn)樵絹碓蕉嗬夏耆碎_始適應(yīng)虛擬世界，他們也開始在上面消費(fèi)。
最有趣的事情是年平均網(wǎng)購消費(fèi)最高的是55到64歲之間的男女性。由于在45-54歲這十年網(wǎng)購消費(fèi)較低，這個年齡段的男女性消費(fèi)者在55歲之后會重新網(wǎng)購。
那45-54歲期間網(wǎng)購消費(fèi)變低的原因是什么？Mulpuru說，我唯一想到的原因是那個年齡段的女性太忙了而沒有時間去網(wǎng)購，這是女人事業(yè)的黃金期。“
也許男性的原因也一樣，但他們的網(wǎng)購消費(fèi)降低得更多。也許是因?yàn)槊τ谥心晡C(jī)，男性在45-54歲的時候網(wǎng)購的更少。你知道，那個年紀(jì)的男人理應(yīng)買法拉利，頭發(fā)再生及徘徊在Craigslist中。這很難說出口，但說到研究統(tǒng)計(jì)，我們甚至不想花太多時間深究這個問題。
作者：JEFF NOBBS & ELIZABETH ULRICH（Jeff Nobbs是Extrabux.com的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官）
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