在越來越多的公開場合，馬化騰開始談論騰訊的移動戰略。作為中國擁有最多用戶的互聯網公司，發力移動互聯網被認為是騰訊未來保持高增長的必由之路。但不管馬化騰怎么做 ， 仍然面臨一個尷尬—“抄襲”。這是一個騰訊和馬化騰都無法擺脫的煩惱，即便是在2012年，被《福布斯》評選為全球創新企業百強，騰訊仍面臨著外界此起彼伏的“抄襲”質疑。
“抄襲”的抨擊對于馬化騰而言，也許不關痛癢，但對騰訊而言，卻絕對不是可以忽略的問題。在外人看來，這似乎是業內企業為了炒作，而和騰訊打的一場又一場的“口水仗”。但對騰訊而言，這卻關乎自身的發展前景。今天的騰訊，已經不可能以“抄襲”的方式生存，被愈加重視的移動戰略，或許可以幫助騰訊和馬化騰，擺脫“抄襲”，重塑自己。
“抄襲”在繼續
從騰訊推出旗下最重要的即時通訊業務的那一天起，“抄襲”的惡名就一直伴隨騰訊和馬化騰左右。更令人難堪的是，在外人的眼里，這種“抄襲”仍在繼續。
2012年，對騰訊打槍第一槍的是來自上海的易睦網絡科技有限公司(以下簡稱“imo”)，這家公司從事企業級即時通訊軟件的研發和服務，聲稱騰訊企業QQ，對其imo軟件進行了抄襲，公司運營總裁張翀睿還表示，騰訊通過不正當手段對imo進行抹黑。
3月21日im o公司與騰訊在上海交手。當天，騰訊企業QQ在上海舉行新品發布會，im o在騰訊企業QQ現場的隔壁房間召開騰訊抗議會，并給參加企業QQ會議的人員發放相關抗議材料。雙方工作人員隨后發生沖突，而且找來了110進行調解。
imo3月26日又在北京舉行新聞發布會，進一步表示，給騰訊7天回應期限，否則采取法律手段來維護權益。imo向騰訊提出三個要求：“一、要求在3月21日打砸imo展會現場的騰訊工作人員，登門道歉。二、賠償現場損壞的展板展架，共計718元。三、要求馬化騰先生給予正面回應，并保證抄襲、打壓等類似事件不再發生。”
張翀睿在發布會上詳細解釋了騰訊必須要向imo道歉的三個原因：一是騰訊在企業QQ辦公版推出之初，抄襲im o“移動辦公室”、“可管理”、“云辦公”等概念和文章。同時在2月16日前后幾天，騰訊在百度購買“im o企業即時通訊”關鍵詞，誤導用戶以為企業QQ辦公版就是imo，惡意劫持imo用戶。二是在3月12日，利用十萬水軍在網上傳播不實言論，惡意中傷imo等企業即時通訊軟件，利益直接導向騰訊企業QQ。三是3月21日，imo召開“反抄襲、反惡意競爭展示會”，將騰訊抄襲、惡意抄襲的行為展示給用戶，但是在會上，騰訊幾位工作人員全然不顧大公司形象，沖入imo會場，破壞im o展板。
對于imo的指責，騰訊并未做出正面回應，而此事隨后也不了了之。
就在此事件發生后不久，騰訊又被卷入到了另一場“抄襲”風波中。3月31日，騰訊開發的游戲“猜猜看”上線幾小時后就無法訪問，而隨后這一游戲的iOS版本也被下架。4月3日騰訊終于表態稱，在發布“猜猜看”產品過程中，由于流程審核等方面因素，決定此款產品不再對外發布。
事實上，多數用戶和業內人士都認為，騰訊的這款游戲，實際上市“山寨”2012年初上線的iOS熱門游戲“你畫我猜(D raw something)”。這款游戲上線后，立刻走紅，并引來眾多模仿者。但由于模仿水平拙略，其他模仿游戲，一直未取得較好的成績。但外界卻指出，騰訊的“猜猜看”卻和“你畫我猜”告訴相似，只有少數細節做了修改。
對于騰訊的“猜猜看”的結局，業內普遍認為，可能是“你畫我猜”的開發商注意到了騰訊的“猜猜看”，并進行了舉報。而蘋果的應用商店有著嚴格的審查制度，因此“猜猜看”最終無法得以上架。
在這一事件平息后沒多久，騰訊又招惹了一位更為強大的敵人網易。
4月12日，網易宣布，旗下重要的移動互聯網產品網易新聞客戶端，遭到騰訊公司騰訊新聞iPhone客戶端2.0版本的公然侵權。騰訊該產品在產品整體布局、跟帖頁面、圖片瀏覽頁面的設計上直接抄襲了網易新聞客戶端的相關功能和設計。網易強烈譴責騰訊公司的這種流氓行徑，并要求騰訊公司自尊自重，自覺主動地將抄襲產品從AppStore下架。
網易還表示，互聯網的活力來自業界推崇的創造力精神。騰訊新聞客戶端對于網易新聞客戶端的抄襲，是惡劣的不受人尊重的行為，也是對互聯網創新精神赤裸裸地傷害和踐踏。網易新聞客戶端作為同類產品的領先者，歡迎并鼓勵其他從業者進行良性競爭，通過良性競爭一起致力于為互聯網用戶提供優質的使用體驗。但是，網易新聞客戶端反對并強烈譴責和堅決抵制騰訊新聞客戶端的抄襲行為。騰訊新聞客戶端的抄襲行為，并不能給業界帶來真正的創新，只能讓創新者遭受侵犯和傷害。
對于網易的指責，騰訊回應稱，騰訊新聞客戶端的最新版本進行了大量創新，并非抄襲網易。騰訊強調，新聞客戶端作為移動新媒體的戰略產品，騰訊很早就開始在蘋果手機端布局，早在2010年10月，騰訊新聞客戶端的第一個版本就在蘋果商店上架，是最早推出客戶端的新聞門戶之一。隨后騰訊基于底層代碼架構的重置式開發，于今年4月11日對新聞客戶端進行了升級，由1.2版升級到2.0版。
盡管騰訊對網易的“抄襲”指責加以回應，但多數用戶和業內人士則表示，兩者從外觀設計到整體構架，以及新聞的呈現方式都極為相似，“唯一的不同就是騰訊的軟件換了個顏色”。這場與網易的沖突同樣沒有下文，目前兩家公司的新聞客戶端，都能通過蘋果的應用商店下載并正常使用。
發力移動戰略
對于騰訊的“抄襲”習性，有業內人士指出，這實際上和騰訊的發展戰略模糊不清有很大的關系。據介紹，在騰訊內部，有數量眾多的業務部門和項目組，一旦發現市場上有比較受追捧的應用或者軟件，騰訊就會迅速成立部門或項目組，介入這一領域。“除了QQ和這兩年的游戲外，騰訊實際上沒有其他重量級的產品或者服務。但國內的互聯網市場瞬息萬變，任何一個今天不起眼的應用或軟件，明天就有可能成為新熱點。所以，騰訊的到處‘抄襲’實際上是一種危機意識的表現，因為騰訊和馬化騰都不想有一天被突然拋下。”一位前騰訊高管這樣說。
不過，馬化騰和騰訊正在努力改變騰訊的“抄襲”基因，努力把公司變成一家具有創新能力的互聯網公司。而馬化騰改造騰訊的工具，就是今年被他多次提起的移動互聯網戰略。
一個小細節可以看出馬化騰和騰訊對移動戰略的重視：在蘋果的應用商店，騰訊已經推出了50款針對移動設備的應用，遠遠超過了其他國內互聯網企業。而2012年推出的一些全新應用，則完全是針對移動設備研發和涉及的。騰訊網證券主編張軍告訴《經濟參考報》記者，騰訊今年推出的股票信息軟件“自選股”就是一款完全針對移動設備的應用。這款應用的功能和操作，完全是根據移動設備用戶的使用喜歡設計的，沒有復雜的功能。張軍還介紹，推出“自選股”軟件，是從騰訊的移動戰略出發的，包括今年推出的新聞客戶端等多款移動應用，都是出于這一戰略考略。
更為重要的是，在確立了無線戰略后，騰訊終于有了和QQ一樣重要的產品微信。據介紹，騰訊已經確立了QQ和微信雙平臺的發展策略。據知情人士介紹，騰訊對兩款產品的定位是，QQ偏重于傳統互聯網，即守住騰訊的傳統市場，而微信則更偏重于移動互聯網，將為騰訊拓展新的發展空間。
在2012移動互聯網大會上，馬化騰表示“在過去一整年的時間，整個移動互聯網手機短信發生了翻天覆地的變化，智能終端普及帶來了過去時代完全不一樣的格局。”他提出，用戶和互聯網連接的時間大大延長，這帶來了產業鏈的變化，這個產業鏈非常長，對于騰訊而言，則是巨大的機會。
很顯然，微信正在幫助騰訊把握這樣的機會。而除了移動互聯網的突破，微信給騰訊帶來的另一個變化是“高端用戶”的獲取。“過去在用戶、投資人、業界看來，QQ是個‘低端’產品，但微信扭轉了這個局面，這對馬化騰和騰訊來說非常重要。”有業內人士這樣表示。
騰訊目前正在實施的，還包括微信的“平臺化”，即通過A PI(應用程序接口)允許第三方應用加入，利用開發者的才能，而并非只局限于騰訊員工。對此，馬化騰表示，微信是騰訊第一個完全基于移動互聯網打造的平臺。過去很多產品是從PC轉向移動，這使產品有很多的歷史包袱，很多體驗不能真正擁抱移動互聯網的新形態和環境。只有微信完全為移動互聯網設計，根本就沒有PC的獨立版本。很多人認為這是QQ的新版本，其實它是在新模式下打造出來，用戶體驗完全不同。為了讓微信“平臺化”，騰訊首先設計了基于A pp之間的A PI，可以跟微信的App進行互動、整合，能夠互相呼叫和跳轉。接著騰訊推出二維碼，可以和其他線下的商家、內容源做整合。推出之后，包括微信的公眾賬號，每個人都可以成為信息的發布員。另外，騰訊還在嘗試其他的想法，使得微信進一步“平臺化”。
“移動平臺的貨幣化遠遠不是我們的優先目標，現在的主要目標還是迅速增加用戶。考慮到該服務的高滲透率和互動性，再加上我們可了解用戶的位置，我認為將來創收應該是水到渠成之事。”騰訊首席戰略官詹姆斯·米切爾這樣闡述未來一段時間內騰訊對于微信的策略。對此，業內人士認為，這和當年騰訊推廣QQ的戰略如出一轍。
圍繞著微信的平臺化，馬化騰表示，還將進一步升級騰訊的開放平臺戰略。他在2012年移動開發者大會上介紹，騰訊在2010年發布開放戰略，當時主要是針對PC互聯網，尤其是針對PC上的社交網站。到2012年6月份，騰訊累計的分成收入和開發者的實際收入已經超過10億元。有單個開發者單月的分成收入已經突破2000萬。現在騰訊正打算把這個思路推向移動互聯網。
事實上，騰訊針對移動互聯網的開放戰略已在悄然實施中。2012年通過舉辦應用創新大賽，騰訊開放平臺已經逐步開放了QQ登錄、Q幣支付、QQ關系鏈、手機QQ空間，而這一切都支持移動端。據介紹，相關的開放戰略，很快就會“移植”到微信上。
騰訊開放平臺副總經理侯曉楠透露，截止到2012年6月，騰訊開放平臺上的注冊開發者40萬，超過20萬款應用成功注冊；第三方應用的日活躍用戶總數突破2億，日活躍用戶超過千萬的應用有三款；90%接入支付的開發者有收入，2012年5月，騰訊給第三方總分成收入超過10億，單個開發商月分成收入最高超過2000萬。而業內人士則預測，根據微信用戶的增長速度和流行趨勢，未來很有可能成為騰訊的新一開放平臺，其收入前景不可小覷。
構架調整
對于馬化騰和騰訊而言，2012年微信和移動戰略只是邁向未來征程的第一步，馬化騰和騰訊的最終目標是：將今天的騰訊徹底變為一個全新的騰訊。
這樣的轉變從2012年開始。2012年5月18日，騰訊正式宣布，將進行公司組織架構調整，把原有業務系統制變為事業群制，并成立騰訊電商控股公司專注于電商業務。騰訊內部文件顯示，騰訊原有有業務重新劃分成企業發展事業群(CDG)、互動娛樂事業群(IEG)、移動互聯網事業群(MIG)、網 絡 媒 體 事 業 群(OMG)、 社 交 網 絡 事 業 群(SNG)，整合原有的研發和運營平臺，成立新的技術工程事業群(TEG )，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運營電子商務業務。
從業務類型看，騰訊將重點布局社交、游戲、網媒、無線、電商和搜索六大業務。在社交領域，騰訊把即時通訊平臺QQ與兩大社區平臺QQ空間、朋友網整合成為社交網絡事業群；在新媒體領域，騰訊將逐步把傳統門戶、微博和視頻等形態進行深度整合；在電商領域，騰訊電商控股公司的目標是成就10家以上百億級且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年銷售額超過1億的傳統品牌及網絡品牌合作伙伴。此前，騰訊已經先后投資了易迅、好樂買和珂蘭鉆石等B2C電商企業；在搜索領域，騰訊將搜索商業部門與無線平臺的整合搜索，原核心技術部門將與騰訊技術工程事業群整合，繼續加大對核心搜索技術以及語音搜索、圖片搜索、語義搜索等技術投入。
這是時隔7年之后，騰訊首次進行大規模的公司業務架構調整。
馬化騰的意圖很明顯重塑騰訊 過去，騰訊的架構體系分為四條線，下設系統，分為三層：系統-部門-小組。其中，S線為職能線，R線為服務線(分為平臺研發及搜索)，O線為安全架構線(分為基礎運營和安全架構)，是“支持”部門。最龐大的B線則是“業務線”，下設B0企業發展系統、B1無線業務系統、B2互聯網業務系統、B3互動娛樂業務系統，B4網絡媒體業務系統。
據騰訊內部人士介紹，此前B線各個系統的運行就像“聯邦制”，每個系統在R線平臺研發和O線運營平臺的支持下獨立運作，各自有自己的王牌產品，獨立運營。“理論上是，各個系統可以向R線和O線要求共享其他系統的用戶資源和用戶數據，最大化QQ用戶系統的效益。但事實上，‘聯邦制’也導致了內部資源和產品開發主導權爭奪的問題，比如QQ客戶端推廣資源。”上述騰訊內部人士表示。
事實上，從“3Q”大戰后，騰訊就開始著手公司構架的大調整，特別是2011年實行開放平臺后更專注于構建產業鏈和平臺生態系統，而這決定了騰訊舊的管理方式和公司架構已日漸過時。“原來的架構下業務部門自由度大，屬于‘內向型’發展。但騰訊提出的發展目標是‘中國互聯網基礎設施’，這決定其不能再以業務來局限自己的架構。”IT人士洪波這樣解釋。
對于目前騰訊的構架，業內人士認為，除了QQ和微信等業務外，電商等業務也將成為騰訊的發展重點。
騰訊的電子商務業務從無到有已經走過了6年，從拍拍作為騰訊的種子業務進行戰略孵化，到電子商務業務整體被并入了B2系統，到目前被分拆獨立，賦予更高的戰略意義。此前，騰訊電子商務業務有三個平臺，QQ商城、拍拍網和QQ網購。電商控股公司首席執行官吳宵光稱，2012年騰訊電商平臺主要目標將三者進行整合，未來5年的目標是做到2000億元交易額，并要在5年內培養10家以上百億級且盈利的公司。“公司是希望5年內通過對電商產業的涉足，再造一個以消費為核心的平臺，電商將成為騰訊公司新的業務增長點。”吳宵光表示。
騰訊在電商領域2012年最大動作，是完成了對3C電商易訊的控股。“未來，我們也會積極發展數字類業務，看到全球領先的電商平臺亞馬遜在數字圖書、音樂和視頻業務上有效地利用已有平臺整合數字內容、終端的商業模式創新創造了巨大價值。我們將繼續發揮騰訊數字業務的長項，并利用新的管理體系挖掘更大的創新機會。”吳宵光說。
互動娛樂事業群的成立，則表明騰訊對游戲等相關業務的重視。目前，游戲業務已在騰訊的現有業務中，占據了舉足輕重的份額，并為騰訊帶來了豐厚的利潤。目前，騰訊已經運營著包括《穿越火線》在內的多款熱門游戲，并于今年成功獲得動視暴雪熱門游戲《使命召喚OL》的代理權。對此，高盛研報認為，未來騰訊的游戲業務將持續增長，還能夠繼續推動其網絡廣告及電子商貿業務，預計其游戲業務在2013年度的收入可按年增30%。
另有券商分析師認為，騰訊的運營能力一流，隨著代理到重量級的《使命召喚OL》，2013年騰訊的游戲業務收入和利潤將有較大幅度增長。另外，騰訊還通過多種方式展開游戲開發，目前已經小范圍測試的《斗戰神》等游戲，也獲得了較好的口碑，未來推出后，同樣會對騰訊的營收有所貢獻。
騰訊在2012年的公司構架調整，成為了一個馬化騰和騰訊自我革新的契機，而業內則普遍認為，調整后的騰訊構架，更有助于騰訊未來的發展，特別是事業群的劃分，明細了騰訊未來業務的重點發展方向，將有效地避免之前“抄襲”問題的發生。
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