【搜狐IT消息】7月19日，騰訊電商控股公司正式宣布QQ網購開放平臺啟動，首批將接入300余家頂級商家，并計劃在今年年底前引入超過1000家具有一定銷售規模及具有良好服務能力的商戶入駐QQ網購開放平臺。值得注意的是，騰訊此度為吸引京東、天貓的優秀賣家提供了優惠，即對首批入駐商家年內免除全部費用，承諾商家店均UV翻三倍，80%以上的商家在QQ網購實現盈利。
騰訊方面亦披露，在倉儲和物流上，騰訊電商也正在通過收購的易迅網開展全國的倉儲和物流布局，而這個能力將會通過統一入倉或上門取件的方式向所有QQ網購的商家開放。預計明年，在全國50個重點城市，QQ網購將會實現隔日達。
據了解，首批接入QQ網購開放平臺的商戶將包含女裝、男裝、內衣、化妝品、運動、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個大類，其中不僅有韓都衣舍、歌莉婭、七格格、歐莎等網絡品牌，還包括了耐克、匡威、Jackjones、歐萊雅、周大福等傳統線下品牌。
騰訊方面稱，這些商家均為過去幾年在騰訊、淘寶、京東等電商平臺已經證明了自己服務能力并有較大銷售規模的商家，據估這300家商戶2011年在各大電商平臺的總銷售額超過了570億元。
騰訊表示，對于首批入駐商家在今年內將全部免除包含進場費、廣告費、扣點等在內的全部費用，并承諾投入大量營銷資源，幫助商家店均UV（訪問用戶數）平均翻三倍，讓80%以上的商家在QQ網購實現盈利。
與其他電商平臺大規模招商不同的是，QQ網購在初期將采用定向邀請的模式邀請商家加盟。騰訊稱，獲邀入駐的商戶不僅需要具備較高品牌知名度之外，還必須在銷售額和服務滿意度方面排名領先。“我們會優選那些能夠保證商品正品品質、高性價比，同時又有較強售后服務能力、快速物流能力的合作伙伴率先入駐。”
據悉，除了首批定向邀請的商家之外，騰訊將在今年下半年公布QQ網購具體的招商政策。屆時，將會從商品和服務兩個維度制定高標準接入規則，以吸引更多的優質商家入駐。
公開的資料顯示，QQ網購自去年10月底上線試運營以來，總共接入了8家B2C，其中包括:運營3C的易迅網、運營圖書的當當網、運營珠寶鉆石的珂蘭鉆石、運營運動鞋的好樂買、運營箱包的麥包包、運營服裝的凡客、運營化妝品的天天網以及運營超市商品的1號店。
騰訊電商控股公司CEO吳宵光表示，QQ網購開放平臺升級后的主要標準有四條：優質低價的商品、決策簡單的購買流程、專業的售后服務、快速的物流體系。
為此，在商品上，QQ網購將對假貨采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必須確保品質和高性價比，將假貨完全排斥在平臺之外；
在購物體驗上，QQ網購將通過服務指標來指引流量分配，新品新款、支持貨到付款、承諾隔日達、投訴率低于行業平均水平的商戶將得到更多的流量曝光，并以此來降低消費者的決策成本。
在服務上，吳宵光表示QQ網購將向B2C看齊，投入資源設立統一的客服團隊。目前騰訊正在開發統一客服入口，未來消費者在QQ網購上如果出現退換貨和投訴的問題，不需要再和商家進行不斷的溝通，直接撥打QQ網購的客服電話就可解決。（雷風）
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