| 2012年已經有超過百家團購網站轉向實物團購。主營實物的團購網站在去年的比例仍在30%以下,而今年最新數據顯示已經超過50%。化妝品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業是實物團購熱門領域,而一些中小團購網站本身即是實物經營類網店出身,轉回老本行也相對容易
團寶網近日被媒體爆出“跑路門”事件。資金鏈斷裂、服務停滯、拖欠員工工資等都成為這家在國內排名前十的團購網站的“罪名”。
據媒體報道,目前包括團寶網在內的多家知名團購網頻繁被消費者投訴,并且糾紛不斷,關門跑路、人間蒸發等“團跑跑”事件層出不窮,“網購族”直呼傷不起。
團跑跑?
曾經火極一時、給消費者帶來便宜的團寶網,這次把消費者坑了。網上流傳團寶網大量裁員消息,甚至有消息稱團寶網CEO任春雷將“跑路”,各地團寶網的部分商戶停止接待來自團寶網的消費者。
據報道,針對消費者關于團寶網的眾多投訴,北京市工商行政管理局執法人員近日約見了團寶網相關負責人,確認團寶網經營確實出現困難。工商部門要求團寶網嚴格依法經營,及時解決消費者投訴。據悉,15日已有部分資金到位,償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費用。北京市工商局表示,將繼續關注團寶網經營態勢。
據了解,團寶網全國員工最多時達2500人以上,北京地區人數最多時達七八百人,而現在北京僅剩四五十人!肮緵]有對員工降薪,只有裁員這一個手段。很多都是自己辭職跳槽了。”團寶網業務經理薛可對媒體表示,“不僅是團寶網,很多團購網都在裁員,希望消費者再給我們點兒信心。”
不過團寶網CEO任春雷通過他的個人微博聲稱,團寶(中國)電子商務有限公司是我們之前根據VIE——可變利益實體結構而依法設立的,與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相干。團寶確因某種原因突遇困難,但我是毫不動搖的堅守者,也是對員工、供應商、消費者利益最堅定的保護者。
任春雷2月15日在微博里說:“團寶網下周起將全面推行新業務,東山再起!”
“團寶網是否倒閉還不能斷然下結論,但團購網站大量倒閉的事實是存在的!本W上交易保障中心副主任、中國電子商務協會政策法律委員會專家喬聰軍指出,這也是我國互聯網企業缺乏持續創新的體現,大多數團購企業只想賺更多的錢,而不是做百年老店。
一個“亂”字傷不起
據中國電子商務研究中心監測數據顯示,2011年全年團購網站倒閉數量持續增長,遠遠大于新增網站數量。2011年12月底,我國倒閉的團購網站達到1960家,而同期新增的團購網站數量僅有66家。中國電子商務研究中心分析師吳雪飛認為,未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網站不超過10家,其他中小團購網站需要差異化求生存。
據介紹,目前我國網絡團購市場發展弊端顯現,主要體現在同質化嚴重、缺乏創新;用戶粘性差、轉化率低;盈利困難、融資困難;門檻過低、缺乏監管;跑馬圈地、裁員撤站;用戶投訴、商家不滿等6個方面。
“團購網站暴露出的第一位的問題是虛假宣傳,宣傳內容與產品差異大,讓消費者感覺到上當受騙。第二就是退貨比較難,比如20個人團購同一產品,可能一部分人要退貨,一部分人不退貨,商家提出要退全退,導致消費者利益受損。第三,消費者投訴時舉證難,團購網站內容隨時會變化或消失。”北京市工商局消費者權益保障處處長曹中生表示。
細數目前我國存在的其他一些團購亂象,例如虛假低價,把價格提上去再用一個大幅度折扣吸引消費者;團購數據作假,團購網頁上顯示多少人團購商品成功的數字,很多是人為修改的,就是為了調動消費者下單的欲望;消費者未產生消費的情況下團購網站拒絕退款,盡管現在開始有一些團購網站聲稱未產生消費后可以退款,但并不退現金,只能退到賬戶里用于下次消費,條件限制多。
“全球對于互聯網監管的趨勢都是行業自律,行業能完成的政府就不干預,團購網站也應該加強自律,站在維護消費者利益的角度經營。”喬聰軍建議,團購網站應根據自身特點適當調整當前的運營模式。
還有多少團跑跑?
在經歷了2011年“千團大戰”和倒閉高峰后,團購網站在2012年并沒有迎來真正的春天。
在第一輪洗牌中幸存下來的團購網站競爭激烈程度并沒有減弱。尤其是中小團購網站,在面臨大型團購網站競爭壓力的同時,轉向實物B2C,深耕垂直細分行業,探索新模式,新一輪洗牌下,很可能又有一批團購網站倒下。
據統計,國內團購網站中,從原來的本地服務類的商戶的團購轉成做實物類的快遞類的團購的比例,已從去年的22%的上升至目前的近50%。由本地服務轉向實物B2C正在成為團購行業資本寒冬里,中小團購網站求變求生的一種主要方式。
然而,中小網站轉向實物B2C,并非本地服務需求飽和,相反,本地服務的團購需求仍然相當旺盛。
相關數據顯示,國內團購市場去年銷售額總量超110億元,以餐飲、休閑娛樂、生活服務等為主的本地服務產品銷售總額78.3億元,占比71%。本地各類商戶團購需求也并沒有減弱。如此形勢下,大批網站逃離本地服務市場,主因還是能力不足難以支撐維系本地服務類團購的運轉。
據了解,2012年已經有超過百家團購網站轉向實物團購。主營實物的團購網站在去年的比例仍在30%以下,而今年最新數據顯示已經超過50%;瘖y品、孕嬰童用品、食品、攝影類等行業是實物團購熱門領域,而一些中小團購網站本身即是實物經營類網店出身,轉回老本行也相對容易。
轉型B2C領域實物團購,并非這個領域與本地服務團購相比有更大的優勢和潛力。從另一方面來看,是中小團購網站的無奈之舉。一方面,轉移陣線說明實力不足,組織大型團購能力不足,缺乏資金支持,運營團隊實力也相對較弱。另一方面,實物團購同樣存在各種困難。貨源、產品質控、售后、倉儲、物流等問題都將成為轉型網站需要解決的問題。此外,聚劃算在實物團購領域占據大半江山,京東、卓越等大型B2C的成熟模式也帶來較大沖擊。
春節剛過,實物團購投訴便已驟增,很多本地中小團購面臨售后服務、長期未發貨等問題帶來的投訴。
有業內人士認為,未來國內團購真正算得上成功的只存在3-5家,而大多數中小團購網站處在“溫飽線”上難以支撐。大網站日子越來越好過,小網站日子越來越窘迫很可能在未來形成。
|