一方是力推新規欲求梳理網絡環境、推進電商轉型的淘寶平臺，一方是面臨成本壓力直呼“傷不起”的小賣家。原本相依而生、互相依賴的電商平臺雙方，近日卻上演了一出網絡暗戰。
是利益之爭，還是理念之別？淘寶“圍城”風波暫息，但這起網絡事件背后，有關中國電子商務轉型的討論仍在繼續。
電子商務站在轉型十字路口？
數萬人在網絡上發動“攻擊”，一百多家知名網店遭集中攻擊下架商品、關店停業，警方介入……淘寶商城更改收費規則，在短短幾天內引發迄今為止規模最大的電子商務領域攻擊行為。17日，阿里巴巴集團宣布調整規則執行辦法，終于讓風波暫時平息。
一次普通的企業經營糾紛演變為備受關注的網絡事件，“淘寶圍城”背后是飛速增長的中國網購市場。今年9月舉行的阿里巴巴全球網商大會上，一份由阿里巴巴集團發布的研究報告表示，2010年中國網絡零售總額超過5000億元，達到了5131億元，較2007年翻了七番，電子商務發展步入“快車道”。
同樣是在這次網商大會上，十名借助淘寶致富的網商受到表彰，他們坐著名牌轎車、走過紅地毯，聚集在鎂光燈下，與全國各地匯聚而來的網商分享成功經驗。然而成功的背后也暗藏隱憂，因在網上賣活牛羊而獲“十大網商”稱號的山東人孟宏偉向記者坦言，因為物流成本增加、同質化競爭顯現，逐漸激烈的價格戰讓他開始思考未來的路。
在以“家家戶戶開網店”聞名的“農民網商村”江蘇沙集，簡單易復制的網商模式在推廣之后利潤漸薄，迅速擴張的家具網店讓村民們的利潤普遍從30％降到了不足10％，少數村民為了降低成本，開始悄悄把家具的木板削薄，甚至影響到整個地區的網銷信譽。
與此同時，“假貨”仍然是困擾網購發展的痼疾。盡管一些網購平臺已經在加大侵權行為打擊力度，但僅淘寶網每天就有8億件商品在線，2010年全年，淘寶網共處理1400萬件侵犯知識產權的商品。海量網銷平臺上的打假力度仍然有待加強。
面對外界對于淘寶商城收費新規的質疑，阿里巴巴集團董事局主席馬云一再表示，“原則決不退讓”，因為“能讓淘寶倒下的是假貨和經營不規范，打擊假貨水貨，保護知識產權，是一定要付出的代價。”
“中國電子商務規模擴大的同時，也面臨著如何轉型升級現有商業模式的課題。”中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平說。業內人士認為，從最早的淘寶免費電商平臺開始，中國電子商務發展就置身于世界電商發展趨勢之中。而今，美國、德國、意大利等國都已經建立起完善的電商行業規范，并已進入個性化定制時代，行業規范和商業模式都已經躍進到新的階段。
轉型之痛 痛在何處？
“淘寶已經做了九年，如果不轉型升級，今后受到的挑戰會更大，挑戰最大的會是中國民營企業和中小企業。”在打造了國內最大網絡零售平臺的馬云看來，電子商務轉型勢在必行。然而被淘寶方面解釋為轉型升級的一次規則修改，卻在一夜之間引發軒然大波。
淘寶商城面向5萬多商戶發布的招商續簽規則中表示，調整收費規則是為了“促進商家更積極、嚴肅地進行其在淘寶商城的經營行為，通過費用返還激勵和市場規則等手段來引導商家為消費者提供更具有確定性的、更優質的商品和服務。”
然而自稱淘寶賣家的網民“兔子急了也咬人”向記者表示，“淘寶也是靠我們支撐才發展起來的，突然這樣提高門檻，讓中小賣家怎么活？”電商轉型之痛來自于中小賣家的生存之憂。
“小賣家都想留在商城，這很容易理解。淘寶商城和淘寶集市的資源、平臺、口碑效應相差不小。”中央財經大學信息學院電子商務系副主任張巍說，“但是小賣家應該看到，留下來并不代表能活下去。”
“不論是電子商務平臺，還是網店經營者，雙方的‘傷不起’都來源于轉型造成的‘陣痛’。”中國互聯網協會交流與發展中心主任胡延平說。
專家認為，怎么活下去其實早已是許多中小賣家面臨的難題，商品同質化、平臺信譽的流失令許多小賣家面臨經營困難。但他們已經對此模式有“路徑依賴”，其后遺癥是眾多中小賣家只愿重復原有的粗放、低價競爭的“制造”模式。
業內人士分析，轉型之痛還來自于中小賣家對轉型既愛又恨的復雜心理。轉型成功將是另一番圖景，然而如同中國經濟轉型一樣，轉型必有一些企業倒下、消失，轉型伴隨著利益重新分配，甚至是生死存亡。
專家認為，眾多中小賣家的生存問題讓淘寶方面不得不暫緩實施新規，并出臺了相應補償措施，但電子商務的轉型升級與線下經濟轉型相似，陣痛是升級的必經之路。
轉型軌跡何處尋？
中國電子商務的轉型難道是必有一方“陣痛”的“零和博弈”？
“小微企業、商戶也應轉變觀念。”中國互聯網協會交流與發展中心主任胡延平說，以淘寶為代表的電子商務平臺的轉型已經開始，中小賣家應該意識到中國電商初創時期的粗放、混合發展階段已經過去。
“從某種意義上說，淘寶商城新規事件是好事。”胡延平說，誰能服務于這些小微企業，并能夠為其轉型提供平臺，誰就獲得了下一輪我國電子商務發展的先機，淘寶不做，肯定有其他人來做，“同時，那些沒有發展潛力或固守原有商業模式的中小賣家將被淘汰出局。電商領域的平臺和商戶結構調整正在悄然進行。”
對淘寶方面將兩個平臺分開，令大小商戶分道而行的做法，姜奇平明確表示贊成，“我認為它是正確的，他的基本目標就是讓商城和集市不同，做到大小分開。商城支持企業做大，‘因大而美’，為此將一些沒有發展潛力的小微企業排除，是必要的。”
但是排除不等于不管，而是要為小微企業提供機會和平臺。這不光是淘寶的責任，更是全社會的責任。中國互聯網實驗室董事長、博客中國創始人方興東認為：“如何保證小微商戶生存下去，不至于出現大量企業在轉型中倒下的局面，也是擺在眼前的課題。”。
姜奇平更愿意把此次淘寶“圍城”看成是電子商務轉型的一次調試。“平臺轉型已然開始，眾多中小賣家不妨參考意大利、德國的堅持小規模運作與創新驅動相結合的模式，產品多樣化、服務差異化、個性化定制是這一模式的關鍵。”
“國內電商領域的法制、管理體系還不完善，規則制定仍然缺乏政府管理部門和行業協會的協助，而使企業成為規則制定的主體。”方興東認為，隨著中國電子商務步入轉型期，相關部門機構的協調職能也亟待增強。
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