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團購餐
折騰版
為省70元折騰一大圈兒
團購網站:三百團
團購商家:權金城
服務:★★★
口味:★★★★
推薦指數:★★★
記者近日在三百團網站上團購了一份權金城上地店的烤肉券:原價226元的權金城4人韓式燒烤套餐,團購價154元。經查詢,記者發現往日權金城烤肉店9成以上團購都在上地店,而位于繁華地段的分店幾乎從不做團購。
權金城上地店的僻遠位置確實讓人“望而生畏”。記者在熱鬧擁擠的城鐵上地站下車后,又乘了幾站公交車才來到目的地。從方莊到上地用了兩個多小時。這里滿眼不見一座高樓,街道上十分冷清,甚至稍顯荒涼。
由于團購網站流程不成熟,網站與商家銜接不順暢,導致記者此次團購遇到了一些小障礙。現在很少有人打印團購券,多是靠團購網站發來的包含著“編號和密碼”的確認短信。記者此次付款后,左等右等等不到短信,于是通過聯系“三百團”網站的客服,客服的解答是“不知什么原因,今天短信發不出去,今天技術也沒來。”對于系統修好后是否補發短信,客服只稱會盡快處理。記者只好自己將編號、密碼記在手機里。一直到兩天后記者去就餐,短信仍然沒有發到記者手機上。
當天就餐時,記者提供了編號、密碼約5分鐘后,服務人員突然匆匆趕到桌前稱信息無法驗證。眼見著烤肉一盤盤地端上來了,饑腸轆轆的記者無奈去和服務員核對信息。在經理室的一臺電腦上,記者登錄了自己在“三百團”網站的賬號,并調出了訂單編號、密碼和已付款未消費的信息。事實證明這本來是網站與店家銜接不到位的問題,可記者卻沒有被請回座位安穩吃飯,而是留下“陪同核實”。
記者親眼看到服務員將編碼和密碼輸入系統后但刷新多次都顯示無效。折騰了半天,記者請服務員給網站打電話溝通,服務員抽出一疊合同,卻愣是沒找到三百團的電話,最后竟是通過顧客所用的“客服對話框”才與團購網站取得了聯系。此后,雙方終于驗證了記者的訂單信息。
團購餐
甩手版
商家網站互指對方開發票
團購網站:拉手網
團購商家:東來順
服務:★★
口味:★★★★
推薦指數:★★★
記者以98元的價格從拉手網團購了一份原價238元的東來順(東土城店)雙人套餐,預訂了3月8日中午去就餐。
大廳總共有十桌左右的客人在用餐,總共有四個服務員在服務。很迅速地上完套餐后,服務員再也沒有主動“光顧”過。四十多分鐘后,火鍋里的水所剩不多,記者只好主動招呼服務員加水。此時,桌上已經有好幾個吃完的空盤子,但服務員加完水后似乎沒看到一樣,并沒有順手收走。“感覺這頓飯像是自助餐,上完了菜他們就沒事了。”同伴這樣形容自己的感受。
就餐結束后記者索要發票時,服務員明確告訴記者,團購不能開發票。記者追問原因,她支支吾吾說不清楚,最后說讓記者去問團購網。隨后記者致電拉手網客服,得到的答復是發票由商家提供。這位客服人員表示,即使開發票也應該是團價而不是原價,另外他還介紹說:“因為團購已經打了很大的折扣,所以有些團不提供發票。”
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