2009年10月20日，圍繞著電子支付、網(wǎng)絡(luò)零售與數(shù)碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展等話題，由正望咨詢與支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的“2009年中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售峰會(huì)”在北京中關(guān)村召開。來自數(shù)碼品牌企業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上零售商與零售平臺(tái)等會(huì)聚一堂，作為會(huì)議的主要議題之一，各方重點(diǎn)探討了以支付寶為代表的電子支付業(yè)在撬動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展方面的重要作用與價(jià)值。
消費(fèi)模式出現(xiàn)歷史性大變局 帶來網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)大發(fā)展
根據(jù)正望咨詢?cè)跁?huì)上發(fā)布的《中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告2009》顯示，2009年中國網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2680億元，到2010年此數(shù)字將增長至4640億元，屆時(shí)網(wǎng)上銷售額將占到社會(huì)商品零售總額的3%以上。而在2009年上半年，僅僅手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)這三類產(chǎn)品，中國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)購買金額就達(dá)到了200億元，這與國美電器2009年上半年包括家電在內(nèi)的銷售額相當(dāng)。
這一數(shù)據(jù)正顯示出了當(dāng)前國民消費(fèi)的重心向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，而不期而至的全球金融危機(jī)更是進(jìn)一步加快了這一進(jìn)程。報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)購的優(yōu)勢(shì)不僅是因?yàn)閮r(jià)格低，更重要的是網(wǎng)購可以利用互聯(lián)網(wǎng)消除購買過程中可能遇到的信息不對(duì)稱。從以物易物時(shí)代的集市模式、議價(jià)的數(shù)碼城模式、刷卡時(shí)代的賣場(chǎng)模式，一直到當(dāng)前興起的網(wǎng)絡(luò)零售模式，其快速化、信息化等優(yōu)勢(shì)深刻地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
“向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為歷史性的大變局，無論是誰都必須重視這點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)該針對(duì)這一變局制定應(yīng)對(duì)之道。” 支付寶總裁邵曉鋒對(duì)此表示，每一次消費(fèi)模式的革新都帶來了人類產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)折，網(wǎng)絡(luò)零售表征的是“未來的商業(yè)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，加速滲透并直接改變了商業(yè)形態(tài)、商業(yè)規(guī)則，而新的商業(yè)則帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的巨變。以誠信、透明、責(zé)任、全球化為特點(diǎn)的新商業(yè)文明已經(jīng)出現(xiàn)在眼前。
電子支付護(hù)航網(wǎng)絡(luò)零售 漸成主流渠道
消費(fèi)方式的改變意味著零售模式必須隨之革新，據(jù)正望咨詢調(diào)研表明，2008年中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上交易總額達(dá)到了380億元，占全部網(wǎng)上購物交易額的27%，成為網(wǎng)上交易額占比最高的一類產(chǎn)品。根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，淘寶上每天賣出23000部手機(jī)，3000部筆記本電腦，5000部數(shù)碼相機(jī)。除了遠(yuǎn)超過線下零售業(yè)的發(fā)展速度外，網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)成為未來零售的主流渠道之一。
除了網(wǎng)絡(luò)零售渠道之外，支撐起網(wǎng)絡(luò)零售的配套產(chǎn)業(yè)環(huán)境也發(fā)生了深刻的改變，與之匹配的支付體系、物流體系以及廣告體系等隨之成熟，共同支撐起來數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展。此前，大多數(shù)人認(rèn)為數(shù)碼產(chǎn)品由于其價(jià)格較高，很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售，但隨著以支付寶為代表的信任擔(dān)保支付模式的出現(xiàn)，這一問題迅速獲得了解決。
作為國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，支付寶首創(chuàng)的“擔(dān)保交易模式”解決了網(wǎng)上消費(fèi)的瓶頸，構(gòu)建了商戶和消費(fèi)者之間的信任橋梁，從而帶動(dòng)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。支付寶在2003年誕生之初的第一筆交易正是一臺(tái)價(jià)值750元的富士數(shù)碼相機(jī)，在確認(rèn)西安買家焦振中向自己的支付寶賬戶付款之后，賣家從日本將相機(jī)快遞到了買家手上，順利地完成了這筆數(shù)碼產(chǎn)品的交易。
在支付寶成立至今的近5年時(shí)間里，類似的交易不斷增長。如今，每天約有超過400萬次的類似交易行為發(fā)生在支付寶平臺(tái)上，日均成交金額超過了7億元。中國消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為正是在支付寶解決了網(wǎng)絡(luò)信任難題后開始出現(xiàn)瘋狂放大的。
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