8月11日8時許登錄某SNS網站，發現如下提示：“你的帳號因不當行為被管理員封禁，要申訴或解除封禁請給管理員留言。”于是我留言：“請問一下，我有什么不當行為？請具體指出。”對方答復很快，但是含糊其辭，只是強調該網不允許發布某些敏感內容。我提出，即使封禁，也應返還我原有的數據資料。但對方對此要求完全置之不理，并稱，對我的賬號實行的是“永久封禁”。
無獨有偶，一周前，知名博客劉曉原發表致搜狐公司董事局主席兼首席執行官張朝陽的公開信，原因是搜狐網在沒有事前通知的情況下，就偷偷關閉了他的博客。劉曉原在信中稱：“在當前社會環境之下，網絡服務商會受到各種干涉，要生存和發展有諸多不易，刪文關博也許不是網站本意，但同樣要堅守法律和商業道德底線。不給通知，不作解釋，只為自身利益著想，就強行關閉用戶博客，于情于理于法都說不過去。”“關閉博客前給一個通知，讓用戶備份博客的文章，避免博客文章丟失。如此簡單的服務，難道也做不到嗎？”
劉曉原認為，在用戶沒有違反法律法規情況下，僅依內部管理規定鎖定隱藏文章或關閉博客，違反了《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國信息網絡傳播權保護條例》等法規，嚴重侵犯了廣大博客用戶的合法權益。
或許有人會認為，劉曉原和本人的遭遇僅僅是些個案。其實不然，今年以來，一些網站，其中不乏頂級的中國互聯網網站，對用戶的漠視到達驚人的程度。它們把用戶當作實驗室里的小白鼠，隨意地擺布來擺布去。
7月底，百度對其高校貼吧進行全新改版，由于改版后所有的大學貼吧變成非公開的內部社區，之前的大量帖子、圖片、視頻都無法尋覓，原先的貼吧吧主在沒有接到任何通知的情況下，直接被百度公司“剝奪”了吧主身份。貼吧用戶十分不滿，紛紛到百度“投訴吧”抗議，致使“投訴吧”被爆吧。
不曾深入參與一個網絡社區的建設的人很難體會到，一旦那個社區對自己的用戶關閉了大門，用戶心頭積聚的那種失落、悲傷和憤怒有多深。失落的百度大學貼吧用戶寫下這樣的句子：“一個帖子也沒給我們留下。百度為了自己的利益，把我們的心靈家園、我們美好的回憶無情地磨滅了，還有我們寶貴的青春……”而憤怒的用戶則這樣說：“我們不是要權利，我們不是要名譽/我們甚至像狗一般寄居在你們的籬笆下面/但是我們的剩飯你們都不留一滴……”
百度其實并不是不知道自己的做法不妥。由于改版引來了大多數吧友的不滿，百度隨后發布了公告，稱帖子和吧主權限以及隱私信息將保留。公告說：“大學類貼吧自創建以來，凝聚了無數大學吧吧友的智慧、心血和美好記憶，對于百度貼吧而言，更是一筆不能舍棄的寶貴財富。”可是，雖然“寶貴財富”不離口，但百度也只是輕飄飄地承諾對帖子和吧主權限“今后會采用適當形式展現”；至于何種形式，什么時間，統統沒有下文。
令貼吧用戶為之憤怒的百度的“不義”之舉很簡單，那就是它沒有把用戶視為自身的一部分。而這乃是Web 2.0網站的一個大忌。Web 2.0網站的成功十分依賴于消費者的主動參與。參與式文化是同舊式的被動接受相比而言的。在Web 2.0時代，我們不再把內容的生產者和消費者分成不同的角色來談論，現在，我們可以把他們視做依照新規則彼此互動的參與者。在這種參與過程之中，正如知名博客洪波所指出的那樣：“Web 2.0公司所擁有的網站數據，大多并非網站的自有資產，而是來自用戶的貢獻。”正因如此，Web 2.0網站有不可推卸的責任去維系網站過往的社會資產。這一資產是共有的，網站與用戶的利益也是共同的，一損俱損，一榮俱榮。
須知，網站是會死去的。
|
您現在的位置： 
